to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmadan sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
24 Şubat 2026 tarihinde durumu DeFacto’ya iletip iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, tamir, değişim ya da kupon gibi herhangi bir alternatif de teklif edilmedi. Bir yağmurluğun bu kadar kısa sürede çoklu yırtıklar oluşacak şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yağmurluğun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tuğba C., 35289409 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
09/08/2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 384,98 TL ödeyerek kredi kartı ile bir erkek tişörtü satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta teslim edild...
18 Haziran 2025 tarihinde Güneşli DeFacto mağazasından kadın üst giyim ürünü satın aldım. Ürünü toplamda 4-5 kez giymeme rağmen, kullanılan kumaşın ka...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat ...
Yorumlar