Ayıplı Deri Ceket Ve 3 Ay Sonrası DeFacto’nun Çözüm Sunmaması

DeFacto mobil uygulamasından 7.11.2025 tarihinde yaklaşık 1.384 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde bir deri ceket satın aldım. Ürünü 1–2 hafta içinde teslim aldım, toplamda sadece iki kez giydim ve kol kısmında sökük veya sonradan oluşan bir sökülme fark ettim. Ürünün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum; ancak ürün alındıktan sonra üç ay geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağı, bu süre geçtikten sonra yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen böyle bir problem yaşarken, sadece üç ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

DeFacto’nun ayıplı olan bu ürün için değişim, ücret iadesi ya da en azından tutarın puan olarak hesabıma tanımlanması şeklinde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.