to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulamasından 7.11.2025 tarihinde yaklaşık 1.384 TL ödeyerek kredi kartıyla tek çekim şeklinde bir deri ceket satın aldım. Ürünü 1–2 hafta içinde teslim aldım, toplamda sadece iki kez giydim ve kol kısmında sökük veya sonradan oluşan bir sökülme fark ettim. Ürünün bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum; ancak ürün alındıktan sonra üç ay geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağı, bu süre geçtikten sonra yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen böyle bir problem yaşarken, sadece üç ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
DeFacto’nun ayıplı olan bu ürün için değişim, ücret iadesi ya da en azından tutarın puan olarak hesabıma tanımlanması şeklinde bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden D2427AXBK27 kodlu deri ceketten sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.765 TL olarak gerçek...
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl...
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...
Yorumlar