to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’nin tarafıma para iadesi olarak geri verilmesini talep etmeme rağmen, para iadesi yapılmadı ve tekrar alışverişte kullanmak üzere hediye çeki almaya zorlandım.
İade sürecinde ayrıca fiş/silip üzerinden de mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisi fişi silmemi istedi, ben de söylediklerini yaptım ancak daha sonra kasiyerin fişi bana vermediğini belirttim. Buna rağmen fiş olmadığını gerekçe göstererek para iadesi yapılmayacağını söylediler. Böylece hem para iadesi alamadım hem de süreç boyunca müşteri olarak mağdur edildim.
Ödediğim 600 TL tutarının, hediye çeki zorunluluğu olmadan, doğrudan tarafıma para iadesi olarak ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez Nordcity (Noracty) DeFacto mağazasından bayan badisi satın aldım. Ürünü 7 gün içinde iade etmek için mağazaya gittiğimde, para iadesi kesinlikle yapılmadığını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyerek bunu adeta dayattılar.
Defalarca para iadesi talep etmeme ve özellikle ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade istememe rağmen, para iadesi yapılmayacağını, sadece hediye çeki verilebileceğini belirtip başka bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım ancak oradan da hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca hediye çeki seçeneği tekrarlandı.
Müşteri olarak açıkça para iademi talep etmeme rağmen bu talebimin tamamen görmezden gelinmesinden ve hediye çeki dayatılmasından son derece rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle DeFacto’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödemesini kredi kartımla yaptığım ürünün bedelinin, yasal haklarım doğrultusunda, hediye çeki dayatılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...
DeFacto dan hediye olarak ürün aldım. AVM içindeki mağazasından Aldıktan yaklaşık birkaç saat sonra ürünü değiştirmek için mağazaya gittim saat 18 :15...
Ayakkabı 59 
Bikini 18 
Bot 24 
Boxer 28 
Ceket 216 
Çanta 57 
Çorap 104 
Elbise 176 
Eşofman Takımı 213 
Etek 57 Gift 302 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 233 
Kazak 181 
Mağaza 601 
Mayo 15 
Mont 546 
Online Alışveriş 1.831 
Pantolon 971 
Pareo 1 
Parfüm 73 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 246 
Valiz 4 
Yağmurluk 42 
Yelek 28 
Yorumlar