to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim’de DeFacto Antalya Özdilek AVM şubesinden aldığım, barkod numarası 8684582098475 ve spn 4379 olan pantolon, daha 4 ay bile olmadan, toplamda en fazla 5 kez giyilmişken farklı yerlerinden yırtılmaya başladı. Ürünü 15 Şubat civarında bu durumu fark ettikten sonra 23 Şubat’ta DeFacto WhatsApp hattı üzerinden şikayetimi ilettim.
İnceleme sonrasında tarafıma sorunun “sürtünmeden kaynaklı” olduğu söylendi. Ancak fotoğraflarda da belli olduğu gibi, özellikle ceplerdeki yırtılmaların normal bir sürtünme ile açıklanamayacağını, ürünün bu kısa sürede bu hâle gelmesinin kabul edilebilir olmadığını belirttim. Buna rağmen aynı gerekçe tekrar edildi ve “bize böyle söylendi” denilerek süreç kapatıldı.
Kullanılamaz hâle gelen ve bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm pantolon için değişim talep ediyorum ve şikayetimin tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
DeFacto’dan Aralık ayı sonunda düz kesim, kahverengi, 42 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay bile kullanmadan bacak aralarında belirgin şekilde tüylenme ve ipliklenme sorunu oluştu. Pantolonu bedenine ve numarasına uygun şekilde aldığım konusunda son derece eminim; buna rağmen bu k...
31.03.2025 tarihinde DeFacto'dan pantolon aldım. Daha iki ay geçmeden alt kısmında önce aşırı bir yıpranma ve daha sonra yırtılma başladı. Pantolon tamamen solmaya başladı. Üçüncü ayı dolmadan mahvolmuş bir hal aldı. Müşteri hizmetlerine durumu bildiriyorum, benden fotoğraf istiyorlar. Fotoğrafla na...
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
Yorumlar