to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo ücreti ödemedim. Ancak ürünlerden biri stokta olmadığı gerekçesiyle DeFacto tarafından iptal edildi, bu iptal benimle ilgili bir hata ya da talep olmadan gerçekleşti. Kalan 3 ürün ise ayrı ayrı kargolandı.
Daha sonra gelen 3 ürünün tamamını iade ettim. İade sürecim sonunda hesabıma yansıyan ücretten 100 TL’lik tutar kargo ücreti kesildiğini gördüm. İptal edilen ürün firmadan kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, tüm ürünleri iade etmiş olmama karşın benden kargo ücreti kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
DeFacto’nun, iptal edilen ürün nedeniyle oluşan bu durumdan müşteriyi sorumlu tutmamasını ve iade sırasında kesilen kargo ücretinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y...
Yorumlar