Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 5038**67’dir.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaştım ve sorunum için somut bir çözüm sunulmadı. Siparişim ne durumdadır ve neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda bilgilendirilmek de istememe rağmen net bir yanıt alamadım.

DeFacto’dan talebim, ilgili gömlek siparişimin acilen kargoya verilmesi ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iademin ivedilikle yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.