Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi

03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, toplam tutar yaklaşık 1744 TL civarı. Tahmini teslimat tarihi 04-08 Kasım. Ancak siparişim 17 Kasım’a kadar tarafıma ulaşmadı. 17 Kasım’da ise SMS ile “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım fakat ürünler bana hiç ulaşmadı.

Sipariş durumunda teslim edildi görünüyor ancak elime geçen herhangi bir ürün olmadı ve teslimat da gecikti. Defalarca DeFacto Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. İnternetten aldığım için elimde sadece sipariş bilgilerim mevcut.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerim bana ulaşmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.