to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım’da DeFacto internet sitesinden 2 kadın body ve 1 kadın ceket siparişi verdim. Sipariş numaram: 49508459. Takip no:146341847. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, toplam tutar yaklaşık 1744 TL civarı. Tahmini teslimat tarihi 04-08 Kasım. Ancak siparişim 17 Kasım’a kadar tarafıma ulaşmadı. 17 Kasım’da ise SMS ile “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme aldım fakat ürünler bana hiç ulaşmadı.
Sipariş durumunda teslim edildi görünüyor ancak elime geçen herhangi bir ürün olmadı ve teslimat da gecikti. Defalarca DeFacto Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. İnternetten aldığım için elimde sadece sipariş bilgilerim mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerim bana ulaşmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
12.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından toplam 4.661 TL tutarında alışveriş yaptım ve özel kupon indirimi kullandım. 21.10.2025’te sipari...
Yorumlar