DeFacto İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Kod Geçersizliği

DeFacto’nun internet sitesinden satın aldığım kadın montu iade etmek istiyorum ancak bir haftadır iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Öncelikle, internet sitesi üzerinden iade kodu oluşturamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir iade kodu verdiler. Ancak, bu kodla PTT şubesine gittiğimde, PTT çalışanları verilen kodla iade işlemi yapılamayacağını belirttiler ve ürünü kabul etmediler.

Ürün hiç kullanılmamış, orijinal paketinde duruyor ve etiketleri de ürünün üzerinde. Sipariş numaram: 49134391. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve iade sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum.