to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun kendi internet sitesinden yeşil kadın sandalet siparişi verdim. Siparişim bir çift terlik olarak geldi ancak ürünün üzerinde yer alması gereken aksesuarlar paketten tamamen eksik çıktı. Ürünü 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım.
Eksik aksesuarlarla ilgili DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm, aksesuarların depoda olmadığını, istersem terliği iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü asıl beklentim terliğin üzerinde olması gereken aksesuarların tedarik edilip gönderilmesi. Aynı ürünü başka bir siteden de sipariş verdim, onda da aksesuarlar yine gönderilmedi ve bugün tekrar arandığımda depoda olmadığı söylendi.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de sipariş ettiğim şekilde tam ve eksiksiz ürüne hâlâ sahip değilim. DeFacto’dan, satın aldığım yeşil kadın sandaletin üzerinde olması gereken aksesuarların tedarik edilerek gönderilmesini veya bu aksesuarların hiçbir şekilde sağlanamayacak olması durumunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 24’ünde eşime bir pantolon sipariş verdim. Ürün dar geldiği için iade ettik, 28’inde tekrar gelen pantolonda ise bizim özellikle tercih etme sebebimiz olan ince kemer/aksesuar detayı eksik gönderildi. Pantolonun en önemli görsel detaylarından biri olan bu parça ...
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak paketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede...
15.03.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet pantolon ve 1 adet mont siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042**07’dir. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargodan yanıt beklendiği ve siparişimin kaybolmuş olabileceği sö...
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler...
Yorumlar