DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum

DeFacto’nun kendi internet sitesinden yeşil kadın sandalet siparişi verdim. Siparişim bir çift terlik olarak geldi ancak ürünün üzerinde yer alması gereken aksesuarlar paketten tamamen eksik çıktı. Ürünü 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım.

Eksik aksesuarlarla ilgili DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm, aksesuarların depoda olmadığını, istersem terliği iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, çünkü asıl beklentim terliğin üzerinde olması gereken aksesuarların tedarik edilip gönderilmesi. Aynı ürünü başka bir siteden de sipariş verdim, onda da aksesuarlar yine gönderilmedi ve bugün tekrar arandığımda depoda olmadığı söylendi.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de sipariş ettiğim şekilde tam ve eksiksiz ürüne hâlâ sahip değilim. DeFacto’dan, satın aldığım yeşil kadın sandaletin üzerinde olması gereken aksesuarların tedarik edilerek gönderilmesini veya bu aksesuarların hiçbir şekilde sağlanamayacak olması durumunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.