to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun online mağazasından 90's Wide Leg Yüksek Bel Uzun Jean siyah pantolonu 36 beden olarak sipariş ettim ve ürün 21 Kasım 2025 tarihinde taraf...
N11 uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından 29 Kasım tarihinde 204886296135 numaralı siparişimle bir kadın eşofman takımı satın aldım. Ürün için 359 TL ödeme yaptım ve sistemde 3 Aralık’ta kargolanacağı bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün ayın 8’i olmasına rağmen hala hiçbir kargo hareketi yok...
İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1...
"Aradılar ve ilgilendiler teşekkür ederim"
Markanın mobil uygulamasından yaptığım 49703031 numaralı siparişimde bir kaban sipariş verdim ve iki haftadır kargom gelmedi. İade de alınmıyor. Müşte...
"En kısa sürede dönüş sağlayarak yardımcı oldular"
29.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 49486224 numaralı siparişimi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Ürünleri hiç ku...
15 Kasım’da DeFacto’nun kendi internet sitesinden 49634420 numaralı siparişimle 4 adet takım satın aldım. Bu siparişlerden biri olan 8-9 yaş erkek çoc...
28 Kasım’da DeFacto online mağazasından yaptığım alışveriş, tarafıma teslim edildi. Ürünler olmadığı için mağazaya giderek iade ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem mağaza tarafıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her sefer...
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Kastamonu mağazasından kumaş bir pantolon satın aldım. Mağazada denerken beden bana uygun gibi göründü; ancak eve geldiğimde tekrar denedi...
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana verilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl...
Trendyol üzerinden DeFacto marka çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan takımlardan biri gönderildi, diğeri ise hiç gönderilmedi. Yani ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri eksik bırakıldı. Eksik gönderilen ürünle ilgili olarak şu ana kadar ne DeFacto ne de Trendyol ...
DeFacto’nun online mağazasından 11.11.2025 tarihinde verdiğim 49594788 numaralı siparişime ait iade işleminde, tarafıma eksik ücret iadesi yapılmıştır. Siparişime kupon indirimi uygulanmış olmasına rağmen, toplamda 1.191,71 TL iade beklerken 29.11.2024 tarihinde hesabıma sadece 696,28 TL yatırılmışt...
11.11 indirimleri kapsamında DeFacto uygulamasından standart fit kargo cepli standart paça Dokuma sporcu jogger ve birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 numaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat ...
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek ...
İstanbul Sarıgazi’deki DeFacto mağazasından 13 Ekim 2025 tarihinde 1 adet, 16 Ekim 2025 tarihinde ise 2 adet olmak üzere toplam 3 kazak satın aldım. T...
"Teşekkürler çok yardımcı olundu"
İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...
"Sorun giderildi teşekkürler"
DeFacto İstanbul Cevahir mağazasından yaklaşık 2 gün önce, 30 Kasım tarihinde yaptığım bir alışveriş sonrası 759,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu i...
"Teşekkürler birebir ilgilenildi."
Ayakkabı 64 
Bikini 18 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 209 
Çanta 55 
Çorap 107 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 212 
Etek 59 Gift 304 
Gömlek 220 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 231 
Kazak 182 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.841 
Pantolon 949 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
