DeFacto Mağazası Ayıplı Kot Şortta Dikiş Lekesi Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

DeFacto Kırklareli Lüleburgaz Çarşı mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir kot şort satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimata uygun olarak 30 derecede yıkadıktan sonra dikiş yerlerinde siyahımsı lekeler oluştu ve şortun görüntüsü bozuldu.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu gösterdim ancak mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca ürünü kullanıldığı için bir daha kimseye satamayacaklarını söyleyerek değişim konusunda olumsuz yaklaştılar. Giyip memnun kalmadığım, ayıplı hale gelen bir ürünü neden değiştiremediğimi anlamakta zorlanıyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor.

Ayıplı hale gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.