5
Çözüldü
Yeni Alınan Cekette Tüylenme Ve Süre Gerekçesiyle İade Reddi
30 Mart 17:34167
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
1
Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Ürünler Hasarlı Ve Telafi Talep Ediyorum
30 Mart 14:40155
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
5
Çözüldü
DeFacto Montum Yıkandıktan Sonra Beyaz Çizgiler Oluştu Ve İade Şartlarıyla Karşılaştım
30 Mart 14:40135
Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkm...a talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
30 Mart 11:48231
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
5
Çözüldü
İade İşlemlerinde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 200 TL Kargo Ücreti
29 Mart 23:33159
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Erkek Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve DeFacto'nun İade Reddi
29 Mart 19:01281
"Teşekkür ederim"
1
DeFacto Mağazası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Tax Free Hak Kaybı
29 Mart 16:45272
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasından toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yur...t dışına çıkacağım için tax‑free işleminden yararlanmak istedim; ancak mağaza bu işlem için gerekli prosedürleri yerine getirmedi, bilgi eksikliği nedeniyle tax‑free işlemini yapam
5
Çözüldü
Ödemeli Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi
29 Mart 10:03193
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
5
Çözüldü
İade Çeki Tek Başına Geçerli Sayılmadı, 1249,98 TL Hakkım Kullanılamadı
29 Mart 03:13159
23.08.2025 tarihinde saat 14:31’de DeFacto Etimesgut MetroMall AVM şubesind...e ürün iadesi yaptım. İade sırasında bana, üzerinde adım, soyadım, cep tele
Defacto Mağazasındaki Çocuk Kıyafetlerinin Hızlı Bozulması Ve Tam Ücret İadesi Talebi
28 Mart 19:21166
15 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aynı modelden, farklı yaşlarda olmak üzere ...iki takım çocuk kıyafeti satın aldım. Ürünleri çocuklarıma yalnızca bir kez giydirdim ve daha ilk giyimde kıyafetler hemen tiftiklendi, ürünler kullanılmaz bir hale geldi. Yaşadığ
5
Çözüldü
DeFacto Kayıp İade Çeki İçin Yeniden Oluşturma Talebi
27 Mart 23:55153
"İlgi alakaları ve sorunu çözüp destek oldukları için çok teşekkür ediyorum"
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından 13 Şubat tarihinde yaptığım alışve...riş sonrası ürünleri 23 Mart tarihinde iade ettim ve yaklaşık 1000 TL tutar
5
Çözüldü
Kısa Sürede Tüylenen Ceket İçin Ücret İadesi Talebi
27 Mart 19:21161
"Teşekkür ediyorum"
+1
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38167
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
1
Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Mont İçin İade Talebi
27 Mart 17:19289
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. M...ontu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas
DeFacto Kazakta Tüylenme Ve 2 Yıllık Garanti İhlali
26 Mart 16:54441
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
5
Çözüldü
DeFacto Çorapların Bir Ayda Tamamen Delinmesi Ve 180 TL İade Talebi
26 Mart 15:09122
"Teşekkür ediyorum"
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden 9 adet DeFacto marka çorap satın... aldım ve toplamda 180 TL ödedim. Çorapları ilk kullanımdan sonra alt kısım
5
Çözüldü
Kaybolan Hediye Çeki Nedeniyle Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti
26 Mart 09:17264
"Şikayet var personeli Hatice hanıma teşekkür ederim 🙏"
DeFacto Mersin Forum mağazasından 2025 yılının 12’nci ayında çocuk pantolon...u satın aldım. Pantolonun üzerindeki ışıltılı taşlar yaklaşık 2 ay içinde n
5
Çözüldü
25 Mart 18:5018
"Yetkililer çok nazik ve ilgililerdi, kendilerine teşekkür ederim."
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor
25 Mart 18:41335
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Beden Ürünü İçin İptal Seçeneği Yok
25 Mart 12:38232
25.03.2026 tarihinde DeFacto uygulamasından “Regular fit v yaka çapraz düğm...eli akışkan kumaş blazer yelek” siparişi verdim. Yanlış beden aldığımı fark
5
Çözüldü
Ayıplı Pantolon: Çıkarılamayan Lekeler Ve Renk Değişimi
25 Mart 09:14126
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi
24 Mart 21:59329
"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunda Aşırı Tüylenme Ve Garanti Reddi
24 Mart 18:13245
DeFacto online uygulaması üzerinden 16 Nisan 2025 tarihinde 487,80 TL ödeye...rek bir çocuk montu satın aldım. Mont bu sezon giyilmeye başlandı ve daha b
DeFacto Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
24 Mart 16:51301
"Çözüldü"
Bursa Fomara DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolon, sadece bir iki kez giymeme rağmen kısa sürede tüy...lenme yaptı. Kalitesine ve markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim şu an elimde değil ancak ürünün ayıplı o
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100