Eyyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Kullanımda Yırtılan Pantolon Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Eyyup
29 Kasım 2025 15:46
358
"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Siparişin İptali İçin Web Sitesinde Seçenek Bulunmuyor
Sercan
28 Kasım 2025 23:28
342
"Teşekkürler"
yanlis-siparisin-iptali-icin-web-sitesinde-secenek-bulunmuyor-1.jpg
Kerim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Kerim
28 Kasım 2025 18:38
282
İstanbul Aksaray DeFacto mağazasından dün saat 16:00 civarında Tailored model bir pantolon satın aldım. Ürün için kasada 1.449 TL ödedim, ödemeyi kred...
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bebek Zıbını Daha İlk Kullanımda Hatalı Çıktı, Pratik Çözüm Bekliyorum
Eda
28 Kasım 2025 14:40
137
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 49685564 numaralı siparişle doğacak oğluma bir zıbın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra denediğimde alt kısmındaki çıtç...
Mesut sonuçtan memnun
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Kampanyasında Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Mesut
28 Kasım 2025 11:47
367
"..."
DeFacto’nun web sitesi üzerinden 18.11.2025 tarihinde, ücretsiz kargo kampanyasıyla verdiğim 49661158 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tişörtü, bed...
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Siparişim Gecikti
Melike
28 Kasım 2025 07:52
449
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Merve
27 Kasım 2025 23:02
344
DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına ...
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanılmamış Üründe Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu
Nisa
27 Kasım 2025 18:07
798
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...
Beray sonuçtan memnun değil
Kısa Sürede Renk Solan Tişört İçin DeFacto'dan Çözüm Bekliyorum
Beray
27 Kasım 2025 17:01
376
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından mart ayında babama hediye olarak Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürün çok kısa süre ve az sayıda giyilmesine rağmen yaka kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa kullanımda böyle bir sorun yaşamak, DeFacto gibi bir markaya hiç yakışm...
Yilmaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Yıkamada Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi
Yilmaz
27 Kasım 2025 16:22
402
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim."
13.10.2025 tarihinde DeFacto’nun internet mağazasından 49375626 numaralı siparişimle aldığım jogger düz paça her yöne esneyen kumaş pantolon, ilk yıka...
Kardelen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolondaki Yoğun Koku Sorunu Giderilmiyor
Kardelen
27 Kasım 2025 01:19
438
"Teşekkürler"
21.10 tarihinde Lüleburgaz DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pantolonda rahatsız edici ve bir türlü geçmeyen yoğun b...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Tiftiklenen Ceket Nedeniyle Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Büşra
26 Kasım 2025 23:46
186
"İlginiz için Teşekkür ederim"
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Verilen Mont Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor
Elif
26 Kasım 2025 14:39
418
15 Kasım tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından mağazada bulunmayan mor bir mont için sipariş oluşturdum ve yaklaşık 1.999,99 TL ödeme ...
Feyzullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım
Feyzullah
26 Kasım 2025 12:25
453
"Teşekkürler"
N11 üzerinden DeFacto erkek pamuklu kasket şapka satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için daha aynı gün, 19’unda tekrar kargoya vererek iade ...
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok
Halil
26 Kasım 2025 10:58
323
DeFacto online mağazasından 49587324 numaralı siparişimle birkaç parça ürün satın aldım. Ürünler kargoya verildi ancak tahmini teslimat süresi geçmesi...
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Çekinin Sadece Mağazada Geçerli Olması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Esra
25 Kasım 2025 12:27
854
"Çok teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto’nun online mağazasından 28 Ekim tarihinde alışveriş yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sonra mağazaya giderek değişim yaptım ve yerine iki ürün ...
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İlk Kullanımda DeFacto Çocuk Takımında Ciddi Deformasyon
Dilara
25 Kasım 2025 12:17
298
"DeFacto ile ilgili yaptığım şikayetle ilgilenen şikayet var temsilcisi Fatma Hanım'a ve ilgilenen Alemdağ Caddesi şube müdürü beye teşekkür ediyorum sorunumla ilgilenip çözüm sağladılar"
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişteki Ürünleri Uygulama Üzerinden İptal Edemiyorum
Gizem
25 Kasım 2025 03:20
274
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 49709379 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kadın ve erkek giyimden oluşan 6 farklı ürün bulunuyor, anca...
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Tüylenen Mont İçin İade Veya Değişim Talebi
Esra
24 Kasım 2025 17:58
563
12.10 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden sipariş numarası 49370537 olan kaşe bir mont satın aldım. Ancak montu yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen ür...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağazadan İade Ettiğim Üründe Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Büşra
24 Kasım 2025 12:27
353
"İadem yapıldı"
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İndirim Ve Kupon Avantajım Yok Sayılarak Siparişim İptal Edildi
Nesrin
24 Kasım 2025 00:54
403
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanılmış Ve Tüylenmiş Ürün Gönderildi, Hijyen Ve Kontrol Sorunu Yaşadım
Selin
24 Kasım 2025 00:10
365
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 64 -
Bikini 18 -
Bot 27 -
Boxer 28 -
Ceket 210 -
Çanta 54 -
Çorap 108 -
Elbise 173 -
Eşofman Takımı 212 -
Etek 59 - Gift 305
-
Gömlek 218 -
Haşema 5 - Hırka 57
-
Kaban 231 -
Kazak 184 -
Mağaza 614 -
Mayo 15 -
Mont 541 -
Online Alışveriş 1.835 -
Pantolon 952 -
Pareo 2 -
Parfüm 75 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 108 -
Şort 81 -
Tayt 20 -
Tişört 243 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 39 -
Yelek 28
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100