DeFacto Pantolon Hızlı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık 800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez giydikten sonra, kullanımın üzerinden yaklaşık iki ay geçmişken pantolonun bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bir çocuk pantolonunun bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, sadece 3 aylık süre dolduğu gerekçesiyle değişim veya iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü alırken kaliteyle ilgili bir problem olursa yardımcı olunacağı ifade edilmişti. Bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürün için yalnızca süreye bakılarak sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

DeFacto’nun yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, kızım için aldığım ve çok az giyilen bu pantolonun ya değişimini yapmasını ya da ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.