4
Çözüldü
Alınan Cekette Düğme İlk Kullanımda Kırıldı, Üretici Hatası Şikayeti
6 Nisan 19:20159
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
5
Çözüldü
Ayıplı Kazağa İade Reddi Ve Kullanılamaz Hediye Çeki
6 Nisan 17:20292
"İlginiz için teşekkürler sorunumla ilgilenildi"
DeFacto Gebze Center mağazasından aldığım bir kazağı, üründe oluşan tüylenm...e nedeniyle bugün mağazaya götürerek iade etmek istedim. Ürünün ayıbı açıkç
5
Çözüldü
DeFacto Polar Ürününün Çekmesi Ve Defosu Nedeniyle Değişim Talebi
6 Nisan 16:34168
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
6 Nisan 00:02123
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Nisan 02:1269
"Teşekkür ederim"
Brawl şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında İade Kargo Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi
4 Nisan 17:30224
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı ...siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Renk Solmuş Eşofman İç Barkod Kesimi Nedeniyle Yardım Reddetti
4 Nisan 14:37303
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
5
Çözüldü
DeFacto Tuzla Marina Sweatshirt’te Renk Atması Ve Değişim Talebi
3 Nisan 19:24224
"Yardımınız için çok teşekkür ederim"
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci
3 Nisan 17:26313
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
5
Çözüldü
DeFacto Sincan Mağazasında Gift Puanı Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kaybedildi
3 Nisan 12:47365
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Yanlış IBAN Nedeniyle Mağduriyet
2 Nisan 23:04176
"Teşekkürler"
DeFacto’dan internet üzerinden vermiş olduğum 50470364 numaralı siparişimin... iadesiyle ilgili 7 gündür çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağaz
5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04312
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Deri Montun Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi
2 Nisan 12:11331
"Teşekkürler"
İade Kargosunun Kaybolması Ve Kolay Gelsin'den Cevapsızlık
2 Nisan 10:54132
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
5
Çözüldü
Düğmesi Yırtılan Çocuk Pantolonunda Üretim Hatası Ve Yanlış İnceleme Kararı
1 Nisan 20:53222
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jea...n pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolon
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17259
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37282
"Çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Çekine Zorlanması Ve Para İadesi Talebi
30 Mart 23:26242
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım,... kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git
5
Çözüldü
DeFacto Sweatshirt'te Hızlı Tüylenme Ve Renk Solması: İade Veya Değişim Talebi
30 Mart 23:13250
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
4
Çözüldü
DeFacto İade Ödemeleri Kartıma Yansımıyor
30 Mart 22:22184
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
DeFacto’da Renk Atan Bebek Ürünü Etiket Kesildiği Gerekçesiyle İncelenmedi
30 Mart 21:39278
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39210
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
5
Çözüldü
Defacto Niğde'de Kız Çocuk Pantolonu Kısaldı, Etiket Kesildi Ve İade Reddedildi
30 Mart 20:32319
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100