DeFacto ankara
130 şikayet
DeFacto Elvankent Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İade Reddi
"Hatice hanımın güzel ilgisi için teşekkür ederim"
DeFacto Mağazasında Barkodsuz Ürün Satılamaması
"Arayıp detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Ankara Keçiören’deki ank...a vega Subayevleri Hasköy Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:165 -8
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto Kentpark Şubesinde Sıra Kesintisi Ve Çalışanların Müdahalesizliği
"Sadece ona, Süreç içindeki ilgi ve emeği geçen F*** hanıma çok teşekkür ediyorum. Umarım yaptıkları mağaza çalışanlarına kar kalmaz ve çalışan kalitesi eski kalitesine kavuşur."
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
İzinsiz Alışveriş Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali
DeFacto’nun Ankara Sincan 64 numaralı mağazasında, 30.06.2026 tarihinde saa...t 15:24’te benim iletişim bilgilerim kullanılarak 199,99 TL tutarında bir a
"Teşekkürler"
Ankara Gimart DeFacto Outlet Çek Sorunu Nakit İade Talebi
Ankara Gimart DeFacto Outlet mağazasından yaptığım bir alışveriş sonrası ürünü iade etmek istedim. İade sırasında kasada... sistemde sorun olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söyleyip nakit yerine bana yazılı bir çek verdiler. Ben de mecburen bunu kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra

Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Agresif Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
Teslim Tarihi Geçti, Siparişim Mağazada Yok
DeFacto’dan 19 Haziran’da online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak 5083**...55 numaralı siparişi verdim. Siparişi Ankara Forum AVM mağazasından teslim

DeFacto Ankara Kentpark Mağazasında Personelin Kaba Tutumu
"İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum"
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda ya...şadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokta görünen bir ürünü mağaza raf
DeFacto Jean Pantolon Arka Cepte Sökülme Ve Mağaza Destek Vermemesi
DeFacto Ankara Metromall mağazasından aldığım kadın jean pantolonu düzenli olarak kullanırken, dördüncü ayda arka cebini...n yanında sökülme olduğunu fark ettim. Günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından

İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Ve Pantolon Takımı DeFacto Değişim Talebi
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"



Kargom Mağazada Kayıp, Zaman Kaybı Ve Ücret İadesi İsteği
1 Haziran’da DeFacto’nun online mağazasından bir adet yastık siparişi verdi...m. Ürün teslimat adresi olarak Ankara Antares şubesini seçmiştim. Aradan on
DeFacto’da Eksik İade Ve Fatura Hatası
DeFacto’nun online mağazasından indirim kodu kullanarak yaptığım alışverişte yer alan “manuka X DeFacto regular fıt uzun... kollu tunik” adlı ürünü iade ettim. İade işlemini 5 Haziran tarihinde Ankara Kızılay AVM DeFacto mağazasında gerçekleştirdim ve mağazada iadem onaylandı. Uygulamada iade edilecek
Puanlarımı Kullanamıyorum: Uygulama Giriş Sorunu Ve Geçersiz Kod Hatası
"Müşteri hizmetleri yetkilisi tarafına ulaşarak sorunumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdu Detay bilgilendirmesi için ayrıca teşekkür ederim"
Bugün Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir ...elbise satın aldım. Kasada sistemden puanım sorgulandığında harcayabileceği
DeFacto Kasada Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark ve Saygısız Tutum
16.04.2026'da saat 17:00 sularında Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan DeFacto... Outlet mağazasından eşim, oğlum ve kendim için alışveriş yaptık. Ancak kas




DeFacto Parfüm Bozuldu, Değişim Ve İade Talebi
01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ai...t fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm,
DeFacto Mağazası Renk Solmuş Eşofman İç Barkod Kesimi Nedeniyle Yardım Reddetti
Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
Defolu Deri Mont Teslim Alındı, Değişim Talebi
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün norma...lde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
Gift Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Tekrar Yüklenmesini Talep Ediyorum
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar DeFacto mağazasından 25.01.2026 tarihinde 1.799 TL tutarın...da alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden hesabıma 53,99 TL gift puan
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir




DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5038**52 numaralı siparişimle satın aldı...ğım ürünlerin renk değişimini yapmak için 11 Mart 2026 tarihinde akşam 21:0
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100











