to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Online Alışverişte 153 TL Haksız Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişimde aldığım tüm ürünleri dün iade ettim. Ürünlerin tamamını iade etmeme rağmen, iade tutarı üzerinden 153 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram 5078**58’tir. Yaşadığım bu durum, daha önce de çeşitli sorunlar yaşamış olmam nedeniyle DeFacto markasına olan güvenimi tamamen sarstı ve artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
DeFacto’nun, iademden yaptığı 153 TL’lik haksız kesintiyi hiçbir masraf adı altında göstermeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu konuda yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden yaptığım online alışverişte aldığım ürünlerin tamamını iade ettim. İadem onaylanmasına rağmen 153 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı ve daha önce yaptığım yorumdan kazandığım 60 TL gift puanım da tamamen silindi.
Herhangi bir hasarlı ürün, eksik iade ya da benzeri bir durum olmadığı halde, bu kesintinin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Hem iade tutarımdan 153 TL eksik ödeme yapılması hem de 60 TL gift puanımın silinmesi nedeniyle mağdur edildim ve bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum.
İademden yapılan 153 TL’lik kesintinin gerekçesinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşünüyorsanız bu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve silinen 60 TL yorum gift puanımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Helin A., 36486373 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
60 TL ürün yorumu yaptım 1 tane ürün defoluydu. Mağazada ürün olmadığı için ürünlerin hepsini iade. Etmek durumunda kaldım 153 TL kesinti ne demek oluyor
153 TL ücret iademin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Bırakın insanlardan haksız kazanç sağlamayı
