Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto İade

İade ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Mont Pantolon değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
2.738 Şikayet
DeFacto
96100
(1.921 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu

profile
Esra
08 Ekim 13:49
743

4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve...

#Hırka
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
Yıkama Sonrası DeFacto Hırkada Leke Ve Deformasyon Sorunu
yikama-sonrasi-defacto-hirkada-leke-ve-deformasyon-sorunu-3.jpg
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor

profile
Serkan
07 Ekim 19:46
229

"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."

06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi ...

#Yağmurluk
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

profile
Zehra
06 Ekim 12:32
940

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...

#Online Alışveriş
5
İsa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İsa
06 Ekim 08:33
14

"Beylikdüzü Migros AVM DeFacto P** Hanıma teşekkür ederim özellikle"

İsa Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve İade Sorunu

profile
Yusuf
04 Ekim 15:33
691

2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...

#Pantolon

DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu

profile
Ayşegül
03 Ekim 23:20
543

03.10.2025'de DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan sipariş verdiğim lacivert 4’lü haşema takımını bugün teslim aldım. Sipariş numaram 49291001-88076645. Ancak üst parça XXL, alt parça ise s beden olarak gönderilmiş. Ürün Gaziantep adresime teslim edildi. Siparişi üye olmadan verd...

#Online Alışveriş
DeFacto Yanlış Beden Gönderimi Ve İade/Değişim Sorunu
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 11:31
528

"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"

#Kaban
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gamze
01 Ekim 00:12
431

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmıştır. Faydalanamadığım tüm haklarım tekrar tarafıma tanımlanmıştır. Ayrıca yaşamış olduğum problem ile ilgilenen, ilgi ve alakası, işini özveri ile severek yapması takdire şayan olan F** hanıma teşekkürü borç bilirim."

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Doğan
29 Eylül 14:13
13
Doğan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
User sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
User
28 Eylül 15:58
20

"Teşekkür"

User Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Talebi

profile
Mehmet
28 Eylül 15:14
376

28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç...

#Mağaza
DeFacto Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Talebi
DeFacto Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Talebi
5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum

profile
Ece
26 Eylül 12:01
607

"Müşteri ilişkileri departmanından H** hanıma süreç içerisindeki iletişimi ve telafi etmek için gönderdiği hediye için teşekkür ederim. İşini iyi yapan insanlar iyi ki var. Markaya bakış açımı değiştirdi"

Yanlış Ürün Gönderildi Para İadesi Değil Doğru Ürünü İstiyorum
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-degil-dogru-urunu-istiyorum-1.jpg
1
Bade sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

profile
Bade
23 Eylül 22:57
866

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...

#Mağaza
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör