Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto İade

İade ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade fit Online Alışveriş hediye paketi değişim süresi Gift Pantolon
2.729 Şikayet
DeFacto
95100
(1.725 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Podium AVM'de Güvenlik Alarmı Nedeniyle Yaşanan Mahcubiyet Ve Dikkatsiz Kasiyer Sorunu

profile
Zeynep
21 Aralık 2025 15:44
469

21.12.2025 tarihinde saat 13:53’te Ankara Podium AVM’deki DeFacto mağazasından iki adet gömlek satın aldım. Ödeme sırasında kasiyere ürünleri hediye edeceğimi söyleyip hediye paketi rica ettim, bana mağazada hediye paketi olmadığını, yalnızca 15 TL’ye hediye kutusu satabileceklerini belirtti. Hediye...

#Gömlek
defacto-podium-avmde-guvenlik-alarmi-nedeniyle-yasanan-mahcubiyet-ve-dikkatsiz-kasiyer-sorunu-1.jpg
4
Sevgi sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Mağduriyeti

profile
Sevgi
21 Aralık 2025 02:06
261

"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"

20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g...

#Mağaza

DeFacto Outlet’te İnternet Sitesinden Daha Pahalıya Satılan Mont Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Veli
20 Aralık 2025 23:42
242

Bugün Kepez Varsak DeFacto Outlet mağazasından bir erkek mont satın aldım. Ürüne kasada 1.999,99 TL ödedim. Eve geldikten sonra aynı montu DeFacto’nun kendi internet sitesinde 1.749 TL olarak görünce ciddi anlamda şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. Outlet mağazaların normalde daha uygun fiyatlı...

#Mont
defacto-outlette-internet-sitesinden-daha-pahaliya-satilan-mont-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
defacto-outlette-internet-sitesinden-daha-pahaliya-satilan-mont-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabım Kapatıldı Puanlarım Kayboldu

profile
Cengiz
19 Aralık 2025 11:50
184

"Giftpuan larım iade edildiği gibi hediye çeki de verildi. Firmaya teşekkür ederim."

#Gift
defacto-hesabim-kapatildi-puanlarim-kayboldu-1.jpg
3
Mirac sonucu yetersiz buldu

Mağazada Yapılan İade Sonrası Eksik Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mirac
19 Aralık 2025 11:39
360

DeFacto’dan 49542486 numaralı siparişimde toplam 1.959 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki ürünlerden üç tanesini iade etmek için tekrar kargoya vermeyip 20 Kasım’da Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giderek iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Siparişimde kargo ücretsizdi, buna rağme...

5
Aa Aa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Fiş Olmadan İade Veya Değişim Talebime Çözüm Sunulmadı

profile
Aa Aa
19 Aralık 2025 06:03
514

"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"

Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...

#Mont

Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Sedat
17 Aralık 2025 21:29
318

DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık aç...

#Mont
Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
5
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

profile
Dicle
17 Aralık 2025 09:58
461

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

#Ceket
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
16 Aralık 2025 20:18
75

"Çözüldü"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özge
16 Aralık 2025 16:02
-
Özge Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Selma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Selma
15 Aralık 2025 02:23
4
Selma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor

profile
Ahmet
13 Aralık 2025 14:29
514

"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."

#Gömlek
Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yanlis-renk-gomlek-iki-kez-gonderildi-fiyat-artti-cozum-sunulmuyor-1.jpg
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör