to read complaints and reviews, or file yours."Mh çok ilgili ve hızlı. Hemen problemimizi çözdüler."
16 Aralık tarihinde N11 DeFacto mağazası üzerinden bir pantolon satın aldım.... Ürünü henüz ikinci giymemde pantolonun kumaşı yırtıldı ve ürün kullanılma
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit... düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü en kısa sürede ulaştı kendisi ❤️"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 saat önce aynı modelden farkl...ı renkte 2 adet mont siparişi verdim. Ancak ödemeyi yanlış kartla gerçekleş
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir ç...ocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim onun sayesinde sorunum çözüldü."
"Teşekkürler değişim yapıldı"
"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutar...ında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş
04.01.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden 50021404 numaralı siparişle 764,31 TL tutarında bir pantolon satın ...aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra iptal etmek istediğimde sistemde “iptal edilemedi” şeklinde bir uyarı aldım ve siparişi iptal edemedim. Daha sonra tekrar kontrol etti
"Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Hatice hanıma sonsuz teşekkürler ☺️"
DeFacto online mağazadan F2876AXBN500 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü mağ...azada değiştirmek istediğim için Kayseri Kayseri Park mağazasına gitmeden ö
"Bakalım sürecimiz bitince."
DeFacto’nun online uygulamasından satın aldığım etek için iade talebi oluşt...urdum ve elimde geçerli iade kodum bulunuyor. İade işlemini gerçekleştirmek
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi ol...uşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX...25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te
"Şikayet sonrası DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanım ve Alanya mağaza müdürü Furkan bey'e teşekkür ederim, sorunumla ilgilendiler."
DeFacto uygulaması üzerinden yaklaşık 2 gün önce bir ceket siparişi verdim. Ancak sonrasında siparişi iptal etmek istedi...ğimde uygulamada iptal etme seçeneğinin hiç olmadığını gördüm. Online bir alışverişte bu kadar temel bir işlemin kullanıcılara kapalı olması beni çok mağdur etti. Toplamda iki kez
Bursa Kent Meydanı AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce iki adet kumaş pantolon aldım. DeFacto markasının ...kalitesine güvenerek aldığım bu pantolonların biri siyah, diğeri lacivertti. Ancak sadece 2 yıkama sonrası siyah pantolon gri-beyaza, lacivert pantolon ise soluk beyaz-laciverte dö
"Gayet ilgililerdi 💝"
"İlgi alaka çok güzel Bir şekilde iade alındı"
31 Ocak tarihinde Kahramanmaraş Elbistan DeFacto mağazasından, 868352645918...1 kodlu montu 1.429 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım,
"Mağazadaki yetkili hanımefendi benimle iletişime geçti. Gerekli işlemleri başlattı. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Trendyol üzerinden DeFacto markalı bir erkek pijama takımı satın aldım. Ürü...n ilanı takım olarak satılmasına rağmen elime ulaşan paketin içinden sadece
"Teşekkürler"
DeFacto’dan 28.12.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM mağazasından satın aldığ...ım kaşe kabanı sadece 2 kez giymeme rağmen ürün ciddi şekilde tüylendi ve p
"Müşteri hizmetleri süreci sürekli takip etti. Fatma hanım aradı yardımcı oldu"
Kasım 2024’te İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından uzun kaşe bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en faz...la 10 kez giymeme rağmen kısa süre içinde her yerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu ve ürün oldukça deforme bir görünüme geldi. Kış sezonunda, üstelik bu kadar az kullanımda bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
