to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Montunda Tek Yıkamada Bozulma, İade Ve Ücret İadesi Talebi
DeFacto’nun online mağazasından aldığım çocuk montu 14.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kez 20.03.2026 tarihinde yıkadım ve makineden çıkardığımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Montu kontrol ettiğimde iç ceplerinde sökülmeler olduğunu ve montun genelinde belirgin şekilde topaklanma oluştuğunu gördüm.
Bu kadar kısa sürede ve sadece bir yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalite açısından sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor. Henüz DeFacto’ya herhangi bir başvuruda bulunmadım ancak bu durum karşısında ürünü kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu kalite probleminin giderilmesi için, söz konusu çocuk montunun iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hilal S., 35506354 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Ürünün kodu istenmiştir 11310
İlginize teşekkür ederim kaç defa aradım. Bulunduğum ilçede DeFacto yok başka bir ilçede var en kısa zamanda ziyaret edip işlemimi tamamlicakkar inşallah.
Evet bugün mağazaya gidip islememimizi tamamladık tekrardan ilginize çok çok teşekkür ederim 🙏
