to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Optimum ve Ankara Metromall DeFacto mağazalarından yaklaşık 2 ay önc...e aldığım eşofman altının rengi, ürünü en fazla 1 ay kullanmama rağmen beli
"Yardımınız için çok teşekkür ederim"
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
"Aylar sonra bu şekilde dönmeleri hem çok şaşırttı hem de çok memnun bıraktı. DeFacto'ya ve irtibata geçen müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum."
DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 T...L’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım
"Teşekkürler"
DeFacto’dan internet üzerinden vermiş olduğum 50470364 numaralı siparişimin... iadesiyle ilgili 7 gündür çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağaz
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek ü...zere sipariş verdim. Sipariş numaram 5044**91’dir. 28.03.2026 Cumartesi gü
"Teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 30 Kasım tarihinde kızım için bir çocuk jea...n pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kullanımda pantolon
"Teşekkürler"
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
"Çok teşekkürler"
28.03.2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden erkek mont sipar...işi verdim, 31.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, sip
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım,... kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git
"İlgi alaka çok iyiydi. 24 saat geçmeden dönüş yapıldı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
DeFacto’nun online mağazasından ocak ayında satın aldığım bir bebek giyim ürününde renk atma sorunu yaşadım. Ürünü mart ...ayında giydirmeye başladığımızda kısa süre içinde belirgin şekilde renk solması ve atması olduğunu fark ettik. Ürünün bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu hâle gelme
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
"Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkm...a talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan vermiş olduğum 5046**64 ve 5044**54 numaralı iki ayrı siparişim...deki ürünlerin hepsini 29 Mart tarihinde mağazadan iade ettim. Ürünlerin ta
"Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
23.03.2026 tarihinde saat 11.17’de İstanbul Marmara Park DeFacto mağazasınd...an toplam 14.344 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışına çıkacağım için tax‑fr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
