5
Çözüldü
Bikini Altı Eksik Gönderildi, Satıcı İade Kabul Etmedi
29 Ocak 18:09240
"Gerekli şekilde ilgilenildi. İlgi alaka yeterlidir"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.856 şikayet
DeFacto Eşofman Altı İçin Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
29 Ocak 16:25296
DeFacto markalı bir eşofman altını Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren ...aşırı derecede tüylenme ve tüy dökülmesi oldu. Yıkama sonrası da bu sorun kesinlikle düzelmedi, aksine çamaşır makinesini, halıları ve evin içini ciddi şekilde tüy içinde bıraktı.
5
Çözüldü
İade Sürecinde Ceketim Kayıp, Sadece Vücut Spreyi Ücreti İade Edildi
29 Ocak 13:20352
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından iki adet vücut spreyi satın aldı...m. İade sürecinde yanlışlıkla DeFacto markalı, başka bir siteden almış oldu
5
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Durum Çelişkisi Ve Geri Ödeme Talebi
29 Ocak 13:09223
27.01.2026 sabah saatlerinde DeFacto online sitesinden 1600 TL tutarında, 5...014**34 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumu günlerdir sürekli değişiyo
5
Çözüldü
Yanlış Sipariş Sonrası DeFacto'da 1.000 TL Hediye Puanı Ve Vodafone İndirimi Kaybı
29 Ocak 11:49585
"Gönderilen hediye ve ilgi için çok teşekkür ederim."
27.01.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5014**39 numaralı s...iparişimle Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Kayak Montu ve Su İtici Softshell
5
Çözüldü
Ücretsiz Olması Gereken Mağazadan Al Siparişinde Kargo Ücreti Kesildi
29 Ocak 11:49246
"Şikayetim ile ilgilenen ve hemen çözüme ulaştıran Fatma hanıma çok teşekkür ederim."
26.01.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden oluşturduğum 5014**35 num...aralı siparişimde “Mağazadan Al” seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafımdan
5
Çözüldü
29 Ocak 10:1857
Tuncay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ocak 02:5413
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Defacto Ürünlerinde Tüylenme Ve Renk Atma, 90 Günlük Süre Sonrası Yardım Reddedildi
28 Ocak 21:32588
DeFacto mobil uygulamasından 24 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet s...weatshirt ve 1 adet eşofman altını ilk giyişimde tüylenme ve renk atma soru
4
Çözüldü
DeFacto Yetkisiz Ek Ücret Ve İade Sorunu!
28 Ocak 19:33184
"İletişime geçtiler yardımcı oldular"
26.01.2025 tarihinde Bursa’daki DeFacto mağazasından G3035AX/NV241/25 wn Lo...ng Sleeve Shirt adlı ürünü satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ödemeyi mağaza
5
Çözüldü
Defacto'da Kusurlu Ürün İadesinde Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verildi, Kayıp Çek İptal Edilemedi
28 Ocak 17:12399
İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM DeFacto mağazasından 10’unda siyah uzun ba...yan montu satın aldım. Montu aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 1 hafta
5
Çözüldü
Montta Hızlı Tiftiklenme Ve Barkod Kesik Olması Nedeniyle İade Talebi
28 Ocak 16:48420
"Teşekkür ederim"
DeFacto Kemer şubesinden yaklaşık iki ay önce bej renkli bir mont satın ald...ım. Montu alalı kısa bir süre olmuş olmasına rağmen, daha ilk ay içinde kol
5
Çözüldü
DeFacto İadesinde Gift Puan Ve Kargo Bedeli Nedeniyle 122,56 TL Kesinti
28 Ocak 16:03190
"Müşteri temsilcisi gayet güzel bir şekilde anlattı durumu ve yardımcı oldu. Teşekkür ediyorum kendisine."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekl...eştirdim; ancak iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. İade işleminde gift p
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolonlarının Şiddetli Kokusu Kullanılamaz Hale Getirdi, İade Talebi
28 Ocak 08:20390
21 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Gimat şubenizden iki adet kot pan...tolon satın aldım. Ürünleri eve getirdikten sonra aşırı derecede kötü ve ra
DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi
27 Ocak 23:53340
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfas...ında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza
1
İptal Edilen Siparişin 481,97 TL İadesi Hesabımda Görünmüyor
27 Ocak 16:19143
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde 5004**64 numaralı siparişimi verdim. Siparişim firma tarafından... iptal edilmesine rağmen banka kartıma yapılması gereken 481,97 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. Ücret iadesinin makul sürede yapılmaması nedeniy
5
Çözüldü
DeFacto’nun İade Politikası Kişisel Acil Durumlarda Esneklik Sunmuyor
27 Ocak 15:34170
"Sorunumu çözdüğü için Melisa Hanım’a teşekkür ediyorum."
DeFacto üzerinden online olarak vermiş olduğum 49921264 numaralı siparişimd...e bedeni uymayan ve beğenmediğim 4 ürün için iade talebi oluşturdum. Ancak
5
Çözüldü
DeFacto'da Yeni Gömlek Yıkama Sonrası Şekil Kaybı Ve Destek Eksikliği
26 Ocak 22:09280
"Yardımcı oldukları için teşekkür ederim ama ürün kalitelerini artırmaları gerek"
09.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden F1261AXER22 kodlu bir ...gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 kez, yıkama talimatlarına tamamen uy
5
Çözüldü
Aksaray DeFacto Mağazasında Renk Atması Ve Dikiş Sorunu Olan Sweatshirt İçin İade Talebi
26 Ocak 20:47298
"Çok hızlı bir şekilde sorunum halledildi. Markaya ve yetkili kişilere teşekkür ederim."
4
Çözüldü
DeFacto Mağazasında İade Talebinin Reddi
26 Ocak 20:02224
"Bilgilendirme için teşekkürler, bu tarz yasa açıklarından nasıl uzak duracağımı öğrendim"
İstanbul Maltepe’deki DeFacto mağazasından eşim bana bir erkek sweatshirt s...atın aldı. Ürünün bedeni uymadığı için önce mağazaya gidip değişim yaptık.
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Kusurlu Ürünler Ve İade Yanıtı Bekleniyor
26 Ocak 17:46170
DeFacto’nun online mağazasından toplam dokuz parça ürün satın aldım. Ürünle...r bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi, teslim alalı henüz beş gün
5
Çözüldü
Defolu Kız Çocuk Jean Pantolonu İçin DeFacto’dan Değişim Ve İade Talebi
26 Ocak 16:11391
"DeFacto müşteri hizmetleri şikayet var departmanından Hatice hanıma nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Kendisinin DeFacto'ya değer katmaya devam etmesini temenni ediyorum..."
03.10.2025 tarihinde DeFacto’nun defacto.com.tr sitesi üzerinden “Wide Leg ...Kargo Cepli Kız Çocuk Jean Pantolon” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ön
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Çıkan İplikler Ve Kısa Sürede Kalite Sorunu
26 Ocak 15:30234
"Öncelikle Trabzon Yomra da bulunan şubenize teşekkür ederim çok ilgilendiler beni arayan müşteri hizmetinizde ki kişiden asla memnun kalmadım bana ürün bizlik bir hata olduğunu söylediler ama ürün firmadan kaynaklı olduğunu bugün anladık gittiğimizde mağazada diğer ürünlerde de aynı sorun var olduğunu gördük mağaza çalışanları yardımı için teşekkür ederim diğer türlü asla teşekkür etmiyorum DeFacto severek ürün aldığımız kullandığım bir marka ama bu olay beni biraz uzaklaştırdı iyi günler"
Oğluma DeFacto markalı bir mont aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle hayal kı...rıklığı yaşıyorum. Oğlum 2,5 yaşında ve bu montu 14.11.2025 tarihinde Trend
5
Çözüldü
DeFacto Montunda Fermuar Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
26 Ocak 13:33328
"Firma benimle iletişim kurdu ve değişimi sağladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100