to read complaints and reviews, or file yours.Defacto Kazak Yıkama Sonrası Beden Değişikliği Ve İade Talebi
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstelik tek başına makineye attım. Buna rağmen ürün makineden çıktığında sanki beden tamamen değişmiş, normal bedenim yerine 2XL olmuş gibiydi. İlk yıkamada böyle bir deformasyonla karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum.
Bu markayı özellikle daha kaliteli olacağını düşünerek tercih etmiştim; ancak ilk yıkamada yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım ve ürünü kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kazağın ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Zehra B., 35515455 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Zehra B., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular
