5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Montunun Kaplaması Çabuk Soyuldu
18 Mart 15:47168
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgi ve alakadan ötürü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
İade Fişi Online Kullanılamıyor, Para İadesi Talebi
18 Mart 10:00159
DeFacto Kayseri Almer şubesinden yaptığım alışveriş sonrası, 17 Mart tarihinde toplam 900 TL tutarında iade fişi verildi.... Mağaza içinde bu fişlerle kendime uygun bir ürün bulamıyorum ve bu tutarı online alışverişte kullanmak istedim. Ancak DeFacto’nun online alışveriş kısmında iade fişlerini kullan
5
Çözüldü
DeFacto Pijamalarda Hızlı Yırtılma Ve Yetersiz Müşteri Desteği İle İade Talebi
17 Mart 22:03229
Tekirdağ Tekira AVM DeFacto mağazasından yaklaşık üç ay bile olmadan önce o...ğluma 8‑9 yaş için üç adet erkek çocuk pijama takımı aldım. Kısa süre içind
5
Çözüldü
17 Mart 20:30211
"Teşekkür ediyorum ilgileri için"
Neriman şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
17 Mart 08:4321
"Beni arayan Hatice Hanıma ve şube personeline teşekkür ederim."
Buse şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Ürün Gönderimi, Zaman Kaybı Ve Çalışan Tutumu
17 Mart 00:54275
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454..., ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi
DeFacto Kadın Gömleği Ütülerken Aniden Yanması
16 Mart 22:5483
İzmir’deki bir DeFacto mağazasından aldığım kadın gömleği ilk kez giymek için ütülemek istediğimde, ütünün ısısı en düşü...k derecede olmasına rağmen ütüyü değdirir değdirmez kumaş bir anda yandı. Ürünün etiketinde "ütülenebilir" ibaresi bulunmasına rağmen bu şekilde yanma yaşanması, gömleğin kumaş kal
5
Çözüldü
DeFacto'da 1500 TL İade 48 Saatte Olmalıydı, Bir Hafta Geçti
16 Mart 18:55127
Gaziantep Sanko Park AVM DeFacto şubesinden aldığım mevsimlik dış giyim cek...etini iade ettim, banka kartımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki ödemenin iad
5
Çözüldü
Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
15 Mart 09:56260
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ...ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder
5
Çözüldü
Ödeme Çekildi, Sipariş Görünmüyor: DeFacto Müşteri Hizmetlerine Şikayet
14 Mart 20:46139
"Hatice hanıma teşekkür"
4
Çözüldü
Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Ürün Gönderimi İle Kontrolsüz İade Süreci
14 Mart 20:06324
DeFacto online mağazasından özellikle indirim dönemlerinde sık sık alışveri...ş yapıyorum ve ürünlerinin tarzını beğendiğim için tercih etmeye devam ediy
DeFacto İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Eksikliği
14 Mart 18:01175
DeFacto’nun online mağazasından vermiş olduğum 5017**12 numaralı siparişimdeki iki adet tişörtü 10.03.2026 tarihinde Kah...ramanmaraş Piazza Avm mağazasına giderek iade ettim. İade esnasında, kart ile ödediğim tutarın en geç iki iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün dördüncü gün o
5
Çözüldü
Eksik İade Tutarı, Haksız Kargo Ve Puan Kesintisi
14 Mart 13:21287
"DeFacto hizmet departmanından Hatice hanıma sorun çözme nazik yaklaşımı ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim bütün problem giderildi"
5
Çözüldü
Defolu Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Veya İade Talep Ediyorum
13 Mart 15:29264
"Sürekli süreci takip edip sürekli iletişime geçtiler bu süreçte destek olan Fatma hanıma çok teşekkür ediyorum🌸"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Alınan Kolye Kısa Sürede Kararıyor, Ücret İadesi Talep Ediliyor
13 Mart 15:29193
"Sorunum çözüldü teşekkürler hediye de gönderildi müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim"
1
DeFacto'da Eksik Gönderilen Ürün İçin Yarı İade Talebi
13 Mart 11:44184
10.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5039**05 numaralı siparişle altüst ikili bir takım satın aldım. ...12.03.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün sadece üst kısmının gönderildiğini, alt kısmın pakette olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün eksik gönde
1
DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi
12 Mart 20:24117
"İlgi alakaları için hem DeFacto hem de telefonda arayıp ilgilenen hanımefendiye çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İki Siparişte Yanlış Ürün Gönderimi
12 Mart 18:23222
"Teşekkür ederim yardımlarınız için Fatma Hanım"
1
Fermuarı Bozuk Gelen DeFacto Çocuk Denim Ceketi İçin Hemen Değişim Talebi
12 Mart 08:44195
"Müşteri temsilciniz Melisa hanıma teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25210
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
İade Çeki Online Kullanılamıyor Mağduriyet Yaşadım
11 Mart 23:54124
DeFacto Ankara Taurus AVM mağazasından aldığım bir ürünü 13 Şubat’ta iade e...ttim. Ücret iadesi yerine bana 500 TL tutarında iade çeki verildi ve bu çek
5
Çözüldü
DeFacto Kot Pantolon Tek Günlük Kullanımda Tüylenme Ve Dikiş Kalitesizliği
11 Mart 19:43247
"Çözüldü"
5
Çözüldü
DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı
11 Mart 19:19176
"Melisa hanımın ilgisinden dolayı bizzat kendisine teşekkür ederim"
03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 3...0 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tut
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22228
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100