DeFacto Şortu Yıkamada Paramparça Oldu, Mağazalar Yardımcı Olmadı

DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden satın aldığım şort 11 Haziran’da elime ulaştı. Hijyen konusunda hassas olduğum için ürünü giymeden önce her zaman yaptığım gibi kısa devrede yıkadım ancak şort 30 derecede, 15 dakikalık programda yıkamadan sonra resmen paramparça oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü incelemeye alınması için herhangi bir mağazaya bırakmamı söylediler. Fakat gittiğim mağazalar, ürün Hepsiburada’dan alındığı için işlem yapamayacaklarını belirterek yardımcı olmadı.

Daha bir kez bile giyemediğim bir ürüne para ödemiş olmak ve bu şekilde ortada kalmak istemiyorum. Ürünün incelenip mağduriyetimin giderilmesini, iade ya da değişim yoluyla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.