to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’da Yıkama Talimatına Uymama Sonrası Tişört Çekmesi Ve İade Reddi
DeFacto online mağazasından 27.04.2026 tarihinde 5058**15 numaralı siparişimle aldığım iki adet tişörtü ilk yıkamadan sonra yaşadığım problem nedeniyle iade etmek istiyorum. Tişörtleri birkaç kez giydikten sonra, kullanım talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Sadece bir kez yıkamama rağmen ürün belirgin şekilde çekti ve beden küçüldü. Aynı anda, yine DeFacto’dan aldığım diğer tişörtleri de aynı sıcaklıkta ve aynı koşullarda yıkadım, onlarda hiçbir çekme sorunu yaşamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak DeFacto’ya online kanaldan fotoğrafları gönderip şikayet oluşturdum. İnceleme sonrası bana “üretici kaynaklı hata yoktur” denilerek talebim reddedildi ve süreç kapatıldı. Ancak ürünün ilk yıkamada, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen bu şekilde çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunun giderilmesi için çekme yapan iki tişörtümün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hüseyin A., 36433554 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Maalesef bir sonuç yok bu ürünü kesinlikle almayın paranıza yazık aynı şeyleri geri söylüyorlar üretici kaynaklı hata yoktur deniliyor
