DeFacto’dan Aldığım Pantolon Kullanılmış Ve Kirli Çıktı, İade Ve Çek Talebim

DeFacto’nun online mağazasından puanımı da kullanarak keten karışımlı bir pantolon satın aldım. Ürün, 1 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak paketi açtığımda pantolonun daha önce giyilmiş ve kirletilmiş olduğunu gördüm. Hijyenik bulmadığım için denemek dahi istemiyorum; bu, benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Önceki DeFacto siparişimden iadelerim vardı ve pantolonun bedeni olmazsa hepsini tek seferde iade ederim diye bu siparişimi özellikle bekliyordum. Sürekli kargoya gitmek benim için zor olmasına rağmen, şimdi bu ürünü iade etmem, puanların tekrar hesaba yatmasını beklemem, stok varsa ürünü yeniden sipariş etmem ve beden olmazsa yeniden iade süreciyle uğraşmam gerekiyor. Hem hijyen açısından hem de alışveriş güveni açısından bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ürünün iadesinin alınmasını ve puanlarım da dahil olacak şekilde tarafıma iade çeki tanımlanmasını talep ediyorum.