Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Fatura

Fatura ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
554 Şikayet
DeFacto
96100
(1.922 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Özlem
12 Ekim 19:40
-
Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor

profile
Serkan
07 Ekim 19:46
242

"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."

06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi ...

#Yağmurluk

Taksitli Ödeme Talebimde Yaşadığım Sorun Ve Personel İlgisizliği

profile
Döndü
04 Ekim 12:11
392

03.10.2025 tarihinde Kırıkkale Podyum DeFacto şubesinden kazak, pantolon ve eşofman alışverişi yaptım. Kasada, bankamın sunduğu taksit imkanıyla ödeme yapmak istedim fakat kasa arızası bahanesiyle taksitli işlem yapmak istemediler ve 15.33’te alışverişimi tek çekim olarak aldılar. İptalini talep ett...

#Eşofman Takımı
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Hatice
02 Ekim 11:31
550

"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"

#Kaban
yanlis-urun-ve-eksik-bilgilendirme-nedeniyle-degisim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Doğan
29 Eylül 14:13
13
Doğan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Bade sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

profile
Bade
23 Eylül 22:57
892

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...

#Mağaza
4
Sait sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabımda Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Sait
20 Eylül 17:21
366

"İlgili arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim..."

Bugün cep telefonuma DeFacto adına, içeriğinde fatura bilgisi ve linkler bulunan bir mesaj geldi. Ancak ben herhangi bir alışveriş yapmadım ve mesajda...

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

profile
İrem
20 Eylül 16:38
449

Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kur...

#Mont
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde Sorun, Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

profile
Erhan
18 Eylül 14:42
840

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"

09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d...

#Mağaza
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Kez Giyilen DeFacto Şortun Yırtılması Mağduriyet Yarattı

profile
Zeynep
18 Eylül 01:36
148

"Müşteri hizmetlerindeki F** Hanım a yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim ürününün arkasında çok güzel duran bir firma 🥰"

DeFacto H**** İ**** Caddesi mağazasından Kurban Bayramı döneminde yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım keten erkek şortu, yalnızca iki kez giydikten sonra...

#Şort
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
17 Eylül 09:59
268

"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Zihni sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanyasında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

profile
Zihni
11 Eylül 16:07
645

"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"

DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tarihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç...

#Pantolon
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Montun Sol Ön Isıtıcısı Çalışmıyor

profile
Sefa
09 Eylül 10:31
445

"Çok güzel ilgilendjler teşekkürler"

Defactofit USB ısıtıcılı kayak montunu Ocak ayı başında DeFacto uygulamasından satın aldım. Montun ilk zamanlarında ön, sağ, sol ve arka bölgeleri ısı...

#Mont
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör