5
Çözüldü
Dikiş Ve Yaka Hatalı Tişörtüm İç Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
26 Nisan 16:14222
"Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fatura
583 şikayet
1
DeFacto Montunda Tüy Dökülmesi Ve İç Barkod Kesildiği Gerekçesiyle İade Reddi
24 Nisan 15:43337
Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevs...imi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki
5
Çözüldü
DeFacto Sıfır Alınan Üründe Hata
24 Nisan 14:04145
"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
5
Çözüldü
Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
23 Nisan 23:39246
"Teşekkür"
23 Nisan 2026 günü saat 18.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
5
Çözüldü
İznim Olmadan Oluşturulan Fatura Ve KVKK İhlali
23 Nisan 20:20341
"1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü"
23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
5
Çözüldü
İmzalı Gider Pusulası Kabul Edilmedi, 999,98 TL Alacağım Hediye Çeki Olarak Kullanılamıyor
19 Nisan 23:04349
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
1
Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı 100 TL Kesinti Ve Şeffaflık Sorunu
17 Nisan 22:07484
DeFacto’nun online mağazasından 31 Mart tarihinde toplam 5 adet ürün siparişi verdim. Siparişi belli bir tutarın üzerind...e oluşturduğum için sistemde kargo ücretsiz görünüyordu ve ekstra bir kampanya ya da indirim kodu da kullanmadım. Daha sonra ürünlerin 4’ünü, normal iade süresi içinde, DeFacto’nun
2
DeFacto Parfüm Bozuldu, Değişim Ve İade Talebi
13 Nisan 19:42228
01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ai...t fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm,
2
DeFacto Faturamı İzinsiz Kesmiş: Hemen İptal Ve Soruşturma Talebi
11 Nisan 00:27133
"Sorunum çok güzel çözümlendi çok teşekkür ederim. Güzel ilgileri alakaları için de ayrıca teşekkür ederim... Sağ olun..."
İstanbul’da DeFacto adına, benim yapmadığım bir alışveriş için adım kullanılarak fatura kesildiğini fark ettim. Fatura n...umarası 2AA2026000013399 olan bu işlem, saat 23:00 civarında oluşturulmuş görünüyor. Ancak ben o saatte ne DeFacto mağazasında, ne de DeFacto üzerinden herhangi bir alışveriş yapma
5
Çözüldü
Eksik Parça Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
10 Nisan 12:06238
"Kısa sürede müşteri temsilcisi iletişme geçti ve iaden yapıldı mağdur edilmedim çok naziklerdi"
28 Mart tarihinde DeFacto’dan verdiğim 5048**95 numaralı siparişimde, 2'li ...Kroşe Triko Takım Bisiklet Yaka Kolsuz Bluz Beli Lastikli Maxi Etek, siyah,
DeFacto Ayıplı Deri Cekette Soyulma Ve İade Talebi
8 Nisan 03:08203
DeFacto Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 2025 yılı Ekim sonu – Kasım başı gibi almış olduğum kadın deri ceketin sırt k...ısmında, 2026 Nisan ayında birden fazla yerde belirgin deri soyulmaları fark ettim. Ürünü daha önce değişimle almış, bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek toplamda yaklaşık 1.500
5
Çözüldü
Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
7 Nisan 20:36376
"Teşekkürler"
7 Nisan 2026 günü saat 19.39’da hattıma “DeFacto-FTR” başlıklı bir SMS aldı...m. Mesaj içeriğinde “DeFacto ftr” başlığıyla bir fatura linki bulunuyordu v
DeFacto Çalışanlarının Fatura İsteyerek Değişim Talebini Reddetmesi
6 Nisan 15:30191
DeFacto’dan oğluma doğum günü hediyesi almışlar. Büyük geldi, değiştirmek istedim. Bu ürün geçen yılın alıcı kişiden fat...ura getirin filan diye sorun çıkardılar. Meysu outlet’teki DeFacto çalışanlarından şikayetçiyim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Hediye gelmiş, alıcı kişiye kaça aldığını,
5
Çözüldü
DeFacto Tuzla Marina Sweatshirt’te Renk Atması Ve Değişim Talebi
3 Nisan 19:24225
"Yardımınız için çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Defacto Niğde'de Kız Çocuk Pantolonu Kısaldı, Etiket Kesildi Ve İade Reddedildi
30 Mart 20:32325
"Sorunumuzu ilgilenip çözüm buldukları için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38176
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
5
Çözüldü
26 Mart 14:2621
Hayriye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Modal Cekette İlk Yıkamada Tüylenme, Mağaza İadeyi Reddediyor
25 Mart 18:41337
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
21 Mart 18:11142
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz Kesilen Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
20 Mart 01:15309
"Teşekkür ederiz"
19.03.2026 tarihinde saat 20:47’de GSM hattıma DeFacto’dan, adıma düzenlenm...iş bir faturaya ait olduğu belirtilen bir SMS geldi. Mesajda “Sn. Müşterimi
1
DeFacto Kabanının Sadece İki Kullanımdan Sonra Tüylenmesi Ve Kalite Sorunu
19 Mart 16:04406
02.11.2025 tarihli, DeFacto Krem Park AVM mağazasından alınan yeni sezon kaban, satın alındıktan sonra en fazla beş‑altı... kez giyilmesine rağmen ikinci giyişimde belirgin şekilde tüylenmeye başladı. Kabanın rengi kahverengi olduğu için zaten her gün giymedim, hiçbir şekilde yıkamadım, ütülemedim ve o
+1
1
Renk Açması Yaşadığım Mont İçin DeFacto’da Değişim Talebim Karşılanmadı
19 Mart 11:09525
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atma...sı oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme
5
Çözüldü
Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımıyla Gelen Yanlış E-Fatura
17 Mart 22:2966
"İlginiz için teşekkürler"
DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen 17.03.2026 tarihinde sa...at 21:15’te adıma, soyadıma düzenlenmiş, yaklaşık 1.800 TL tutarında bir e‑
DeFacto’dan Alışveriş Yapmadığım Halde Gelen Fatura SMS’i
17 Mart 16:20225
DeFacto’dan hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve herhangi bir işlemim olmadığı halde, 17/03/2026 tarihinde saat 15.33’...te telefonuma fatura bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajda “Sn. Müşterimiz, 17/03/2026 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u=UKG2026000000065&c=8BYW adresinden
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100