5
Çözüldü
İzinsiz Fatura SMS’i Ve Telefon Numarası Kullanımı Hakkında Açıklama Talebi
24 Mayıs 00:30237
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fatura
574 şikayet
5
Çözüldü
Giresun Şubesinde İzinsiz Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
23 Mayıs 19:39162
DeFacto adına kayıtlı telefon numarama bugün gelen mesajla, Giresun şubesin...den benim adıma fatura düzenlenerek alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim. A
5
Çözüldü
DeFacto'da Mersin İlinin Olmaması Kurumsal Faturayı Engelliyor
22 Mayıs 14:59136
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Edirne Margi Outlet şubesinden bugün kısa süre önce 2 pantolon ...ve 2 penye olmak üzere toplam 3.504,96 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri Me
5
Çözüldü
DeFacto’da İzinsiz Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti
20 Mayıs 10:41115
"Teşekkür ederim arayan tüm temsilcilere"
19.05.2026 tarihinde DeFacto’dan, Ordu DeFacto mağazasına ait bir alışveriş... faturası SMS olarak tarafıma iletildi. SMS’te adım ve telefon numaram yer
5
Çözüldü
Yetkisiz Fatura SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
19 Mayıs 21:57227
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
19 Mayıs 16:3996
Bager şikayetini yayından kaldırdı
1
İkinci Yıkamada Soyulan Çocuk Yağmurluğu Ve Mağazanın İade Reddi
19 Mayıs 00:32174
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
5
Çözüldü
Ambalajı Açılmamış Ürün İçin Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi
14 Mayıs 20:24181
"Şikayetim yayınlanır yayınlamaz marka yetkilisi hemen benimle iletişime geçti ve iadem sağlandı. Şikayet var ve DeFacto ekibine çok teşekkür ediyorum."
8 Mayıs günü DeFacto Konya Enntepe Şubesi’nden Dr. Althea markasına ait 345... isimli ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıkt
4
Çözüldü
12 Mayıs 21:2819
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
Derya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17139
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
DeFacto'dan Alınmayan Fatura SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
10 Mayıs 16:00359
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFa...cto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir
5
Çözüldü
DeFacto Kadın Kot Pantolondaki Yıkama Sonrası Kumaş Bozulması Ve Değişim Talebi
9 Mayıs 13:27215
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Alışverişim Olmadığına Rağmen DeFacto Fatura SMS’i
8 Mayıs 16:59317
"Çok teşekkür ederim hızlıca geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapıldı :)"
1
Az Kullanılan Cekette Ani Renk Değişimi Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
6 Mayıs 16:57247
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ce...keti kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M
+2
5
Çözüldü
Adıma Düzenlenen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri İhlali
3 Mayıs 21:28283
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
Yetkisiz DeFacto Alışverişi Ve Telefon Numarası Kullanımı İçin Detaylı İnceleme Talebi
1 Mayıs 11:48185
30.04.2026 tarihinde saat 16:45’te tarafıma DeFacto’dan gelen bir fatura SMS’i ile, benim hiçbir bilgim ve onayım olmada...n telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. SMS içeriğinde işlemin Niğde Merkez DeFacto mağazasından yapıldığı ve 1.454,96 TL tutarında, kredi kartı ile tek çe
5
Çözüldü
Kayıp Ceket Nedeniyle DeFacto’dan Aynı Ürünün Tekrar Gönderilmesi Talebi
30 Nisan 15:22169
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
5
Çözüldü
28 Nisan 16:48218
"Teşekkürler"
Göktürk şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Pantolonu Kısa Sürede Yırtıldı Ve İade Reddi
28 Nisan 00:50354
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
5
Çözüldü
Dikiş Ve Yaka Hatalı Tişörtüm İç Etiket Kesildiği İçin İade Reddi
26 Nisan 16:14226
"Firma arayarak benimle iletişime geçti. Hem gift puan tanımladılar hem de kupon tanımladılar. Teşekkürler"
1
DeFacto Montunda Tüy Dökülmesi Ve İç Barkod Kesildiği Gerekçesiyle İade Reddi
24 Nisan 15:43350
Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevs...imi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki
5
Çözüldü
DeFacto Sıfır Alınan Üründe Hata
24 Nisan 14:04154
"Marka olmanın verdiği sonuç bu olsa gerek müşteriyi memnun ediyorsunuz teşekkür ederiz."
5
Çözüldü
Adıma Kesilen Sahte Fatura Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
23 Nisan 23:39263
"Teşekkür"
23 Nisan 2026 günü saat 18.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
5
Çözüldü
İznim Olmadan Oluşturulan Fatura Ve KVKK İhlali
23 Nisan 20:20356
"1 saat içerisinde sağ olsunlar ilgilendiler sorun çözüldü"
23 Nisan 2026 günü saat 19.43’te DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı ...bir SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyor ve tarafıma ait bir alışv
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99