to read complaints and reviews, or file yours."İlgiliniz için çok sağ olun hızlı dönüş yapıldı"
25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1....804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi
"Gelen mesaj sahte olmadığı öğrendim"
Daha önce DeFacto’dan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve kişisel bilgilerim... bu nedenle sistemlerinde kayıtlı. Ancak yaklaşık iki yıldır DeFacto’dan hi
13 Ocak 2026 tarihinde Muğla Milas Pomelon AVM’de bulunan DeFacto mağazanızdan satın aldığım çorap ürünü ilk kullanımda ...aşırı derecede boya vermiştir. Bu nedenle beyaz renkli Crocs terliğim kalıcı şekilde lekelenmiş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bir tekstil ürününün ilk kullanımda bu şekilde boya
"Çok ilgiliydiler kısa sürede halloldu"
17 Ocak’ta saat 19.01’de telefonuma “DeFacto-ftr” başlıklı bir SMS geldi. Mesajda, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi b...ir fatura linki bulunuyordu; ancak güvenli olmadığını düşündüğüm için bu linke kesinlikle tıklamadım ve içeriğini açmadım. Ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım; buna rağ
DeFacto Konya Enntepe mağazasından Aralık ayında siyah bir jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kul...lanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada pantolonun rengi soldu ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olac
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit... düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd
07.01.2026 tarihinde telefonuma “DeFacto‑FTR” başlığından, DeFacto’dan alış...veriş yapmışım gibi bir fatura bilgisi içeren SMS geldi. Ancak ben o tariht
"Her şey için teşekkür ederim :)"
DeFacto Beyoğlu İstanbul mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde parlak deri ...siyah bir cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.754,96 TL olarak ya
Geçen kış Mardin’deki DeFacto mağazasından aldığım montun başlık kısmındaki lastik zamanla deforme oldu ve montun genel ...görüntüsünü bozan, çirkin bir görüntü oluştu. Montu bu kış kullanmak için çıkardığımda bu durumu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebil
"Teşekkürler"
30.12.2025 tarihinde saat 20.45 civarında telefonuma DeFacto’dan, adıma düz...enlenmiş bir faturaya ilişkin mesaj geldi. Mesajda, “Sn. Müşterimiz, 30/12/
"Teşekkürler DeFacto"
28.12.2025 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte, web sitenizde gördüğüm fiyatlar...a güvenerek mağazaya gittim; ancak kasada ürünleri internettekinden daha yüksek fiyatlardan satın almak zorunda kaldım. E8486AX kodlu ürün için web sitenizde 419,99 TL fiyat görün
"Çok çabuk dönüş yapılarak şikayetim ve isteğim çözüme ulaştırıldı"
28.12.2025 tarihinde DeFacto Forum İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş...te, kasada faturamın telefonuma SMS olarak gönderileceği söylendi. Alışveri
DeFacto Bafra Norapark AVM mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde siparişini v...erip 16 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım, Outerwear25 kodlu, siyah s bede
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
"Gerekli açıklamalarla yardımda bulunuldu destek ekibi. Keşke bunu direkt uğraşmadan yüz yüze halledebilseydik süreç böyle uzamasaydı lakin sorunum çözüldü teşekkürler."
DeFacto’dan aldığım bir montun iadesi için bugün Konya Kulesite AVM’deki De...Facto mağazasına gittim. Ürünün faturası yanımdaydı ve iade için yeterli ol
"Teşekkürler"
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından topla...m 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren... 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co...13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş
"Gayet ilgiliydi teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
