Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Fatura

Fatura ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Eşofman Takımı Pantolon
552 Şikayet
DeFacto
95100
(1.715 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Ve Değişim Sürecinde Sorun, Olumsuz Mağaza Yaklaşımı

profile
Erhan
18 Eylül 2025 14:42
1.015

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim"

09.09 tarihinde Maltepe Park DeFacto mağazasından kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü yıkadıktan sonra kırışıklığını gidermek için ütüyle d...

#Mağaza
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Kez Giyilen DeFacto Şortun Yırtılması Mağduriyet Yarattı

profile
Zeynep
18 Eylül 2025 01:36
153

"Müşteri hizmetlerindeki F** Hanım a yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim ürününün arkasında çok güzel duran bir firma 🥰"

DeFacto H**** İ**** Caddesi mağazasından Kurban Bayramı döneminde yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım keten erkek şortu, yalnızca iki kez giydikten sonra...

#Şort
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Büşra
17 Eylül 2025 09:59
268

"Sorunumla ilgilendiler teşekkürler"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Zihni sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanyasında Kazanılan Puanlar Hesabıma Yüklenmedi

profile
Zihni
11 Eylül 2025 16:07
770

"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"

DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tarihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç...

#Pantolon
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Montun Sol Ön Isıtıcısı Çalışmıyor

profile
Sefa
09 Eylül 2025 10:31
654

"Çok güzel ilgilendjler teşekkürler"

Defactofit USB ısıtıcılı kayak montunu Ocak ayı başında DeFacto uygulamasından satın aldım. Montun ilk zamanlarında ön, sağ, sol ve arka bölgeleri ısı...

#Mont
5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sümeyra
09 Eylül 2025 10:23
77

"Ürünümü gönderdikleri için teşekkür ederim"

Sümeyra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Burak
06 Eylül 2025 17:18
-

"Şikayet sonrası arayıp çözümü hızlandıran hatice hanıma çok teşekkür ederim mağazada ilgilenen mağaza müdürünede teşekkür ederim sorun çözüme hızlı bir şekilde ulaştırdıkları için teşekkürler DeFacto"

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Tişörtte Renk Solması Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Büşra
31 Ağustos 2025 15:22
364

DeFacto Ünye mağazasından 17.05.2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım erkek t-shirt, 3-4 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solmas...

#Tişört
Aldığım Tişörtte Renk Solması Ve İletişimsizlik Sorunu
aldigim-tisortte-renk-solmasi-ve-iletisimsizlik-sorunu-3.jpg
5
Bahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Değişim Süreciyle Mağduriyet

profile
Bahattin
29 Ağustos 2025 00:15
825

"Yaşadığım mağduriyet sonrasında tarafımla iletişime geçen müşteri temsilcinizin göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için teşekkür etmek isterim. Nazik yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve süreci titizlikle takip etmesi sayesinde mağazada yaşadığım olumsuz deneyim kısa sürede olumluya döndü. Böylesine ilgili ve profesyonel bir destek almak, müşteri olarak kendimi değerli hissettirdi. Kendisine teşekkür ederim."

23 Ağustos tarihinde DeFacto online mağazasından 49124686 numaralı siparişimle siyah, m beden erkek eşofman satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla NBA ya...

#Mağaza
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu

profile
Mehmet
24 Ağustos 2025 21:49
1.422

"Müşteri Hizmetlerinden Şikayetim hakkında İlgilenen DeFacto Çalışanlarına ve Özellikle Temsilci f**Hanıma Çok Teşekkür Ederim. İlgi ve Alakalarından Dolayı."

#Mağaza
Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu
bir-yikamada-bozulan-pantolon-ve-magaza-destegi-sorunu-2.jpg
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Arzu
24 Ağustos 2025 17:08
301

"Teşekkürler"

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade İşleminde Hediye Çeki Kodu Ulaşmadı Ve Sorunum Çözülmedi

profile
Gamze
23 Ağustos 2025 22:03
1.052

"DeFacto mağazasında yaşadığım sorun hemen çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkürler"

23 Haziran’da Maltepe Carrefour DeFacto mağazasından siyah bir deniz şortu satın aldım. 3 Temmuz’da ürünü bedenime olmadığı için iade etmek üzere mağa...

#Mağaza

DeFacto Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Eda
22 Ağustos 2025 13:19
940

3 ay önce İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 600 TL’ye jean pantolon satın aldım. Ancak kısa süreli kullanım sonunda pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir garanti, iade veya değişim hakkı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve fiş...

#Pantolon
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör