to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şaşırtıcı bir şekilde çok hızlı aksiyon alindi. İlgi alaka üst düzey, çok kibar ve bir o kadar da ilgililer. Teşekkürler..."
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
DeFacto’dan bugün ve 06/08 tarihinde “DeFacto-ftr” adıyla cep telefonuma, bana ait olmayan bir alışverişe dair fatura bilgilendirme SMS’i aldım. Mesaj...
DeFacto Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından yaklaşık 4 ay önce Bacis Polo Table model (ürün kodu: C1293AX) t-shirt satın aldım. Ürünü toplamda 9-10 ...
"Sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Almadığım bir ürünün fatura mesajı geldi. Bu mesela tıklama yapmak istemiyorum. Markadan bilgilendirme talep ediyorum. Eğer marka ürün satılırken müşt...
"Sorunum çözüldü DeFacto ya teşekkür ediyorum."
"DeFacto şikayet var sorumluları çok hızlı dönüş sağladılar. Çok ilgiliydiler ve problemimi en kısa sürede çözdüler."
"Biraz beklesem de sorun çözüldü. Teşekkür ederim ilginiz için."
"Müşteri temsilcisi Fatma Hanıma süreç boyunca ilgi, nezaket ve bilgilendirmeleri için çok teşekkür ederim."
"Merhaba ürünlerimizin değişim ya da iade süresi olarak 4 gün içinde dönüş yapılması ve görüşme esnasında nezaket anlayış ve yaklaşım olarak pozitif olan davranışından ötürü yetkili hanım efendiye çok teşekkür ediyorum, ayrıca tüm DeFacto ailesine bu geri dönüşü sağladığı ve harika olan hizmetlerinden ötürü çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Geri dönüş için teşekkürler."
26.07.2025 tarihinde saat 17:21’de, DeFacto mağazasından adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmış ve işlem sonrası düzenle...
"Özellikle ilk olarak Fatma hanımın hızlı dönüşü ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Çanakkale mağazasından azize hanım tarafından da ayrıca aradım ürün değişimi ya da hediye çeki konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdular çok teşekkür ederim"
"Memnun kaldım gayet ilgiliydi teşekkürler"
1000 liraya yakın para ödediğim DeFacto pantolonun bir kez giyilmiş haliyle bacaklarında tamamen renk solması yaşadım. Pantolon hiç yıkanmadı, buna ra...
DeFacto Forum İstanbul şubesi Bayrampaşa da bulunan AVM de k***b*** isimli kasiyer ödeme fişimi vermedi. Fişimi istediğimde faturanın telefonuma gönderilmiş olduğunu söyledi. Fişsiz (slip olmadan) iade alınmadığını biliyorum. Fişi tekrar istediğimde zaten vermiş olduğunu söyledi ancak almamıştım. Fi...
DeFacto ftr den bugün yapılmış bir alişveriş faturası tarafıma mesaj olarak gönderildi, Fakat bu faturaya ait herhangi bir alışveriş tarafımdan yapılm...
"Teşekkür ederiz"
Alışveriş yapmadığım halde tarafıma fatura SMS i gönderilmiştir Sn. Müşterimiz,22/07/2025 tarihli faturanıza https://defacto.com.tr/document/invoice?u...
"Teşekkürler"
Gaziantep Sankopark AVM mağazanıza 1 ürün iadesi için başvurdum. Kasadaki şahıs telefonuyla ilgileniyordu. Faturayı telefonuma geldiği için oradan gös...
Merhaba, DeFacto Şanlıurfa-Piazza Avm deki şubenizden 19.07.2025 günü beş adet ürün satın aldım. Kasada görevli, yaka kartında ismi "elif k." Yazan ka...
"Hemen çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler"
"Bu konudan dolayı personeller biraz daha dikkatli olmalı uyarılmalı. Ama arayan temsilci arkadaşlar Hatice hanım ve fatma hanıma çok teşekkür ederim gayet ilgili ve pozitif konuştular. Sorunum çözüldü."
13.07.2025 tarihli bir DeFacto e-arşiv faturası, tarafıma ait olan telefon numarasına gönderildi. Ancak bu alışverişi ben yapmadım, fatura içeriğinde ...
"Müşteri hizmetlerinden F**** Hanım'a tüm yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Basın ekspres mağaza müdürüne de ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Konu: Mağaza Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Onur Kırıcı Durum 06.07.2025 tarihinde Küçükçekmece Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi'ndeki mağazanız...
06.07.2025 tarihinde DeFacto'dan 1500 TL tutarında alışveriş yaptım, faturası SMS olarak geldi. Ürünler olmadı, iade etmek isteyince ise kredi kartı slipi istediler; ancak slipi almamıştım. Faturası olan bir ürünü neden iade almıyorlar? Şikayetçiyim.
Ayakkabı 73 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 201 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 228 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 188 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.940 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.