to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan T-Shirt’te Renk Atlama Ve Etiket Kesimi Nedeniyle İade Reddi
21.05 tarihinde Kocaeli Gölcük DeFacto mağazasından satın aldığım t-shirt ilk yıkamada renk attı. Ürüne güvenip etiketini kestim, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ancak buna rağmen t-shirt kullanılmayacak hale geldi.
Bugün ürünü faturasıyla birlikte aldığım mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, çalışanlar etiketi kestiğim için kusurlu ürünü alamayacaklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Üründeki sorun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen etiket bahanesiyle sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Kusurlu olan bu ürün için faturam da mevcutken iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hatice Ö., 36331909 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Şikayetim dikkate alındı ve ürün iadesi yapıldı ilgilenen müşteri temsilcisine de çok teşekkür ederim
