Altyapı Olmayan Adreste İnternet İptal Talebim Reddedildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle kapatmak istiyorum ancak yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı halde iptal talebim kabul edilmiyor. Taşındığım adreste henüz mesken statüsü olmadığı için üzerime elektrik, su veya doğalgaz aboneliği alamıyorum. Buna rağmen benden mutlaka bu üç faturadan birinin istenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

İlk iptal başvurumu Ağustos ayı sonunda, ikinci başvurumu ise 7 Eylül 2026 tarihinde yaptım. Bu süreçte adres beyanım için ilçe nüfus müdürlüğüne gittim ve aynı sorunu orada da anlattım. Mesken olmadığı için adıma elektrik, su ya da doğalgaz aboneliği alamadığımı, ancak yeni adresimde TÜRKSAT Kablo internet aboneliği bulunduğunu söyledim. İlgili memur, adresi gösterir şekilde TÜRKSAT Kablo internet sözleşmesi fotokopisini talep etti. Bu sözleşmeyi teslim ettim ve devletin resmi kurumu bu sözleşmeyi adres değişikliği için geçerli kabul ederek adresimi resmen güncelledi.

Daha sonra aynı TÜRKSAT Kablo internet sözleşmesi fotokopisini Türk Telekom ofisine götürerek yeniden iptal başvurusunda bulundum. Ancak Türk Telekom yetkilileri bu sözleşmeyi kesinlikle kabul etmeyeceklerini, yalnızca elektrik, su veya doğalgaz aboneliği gösteren faturaları kabul ettiklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Devletin resmi kurumunun adres beyanı için geçerli saydığı belgeyi Türk Telekom’un reddetmesi, adresimde altyapı hizmeti verememesine rağmen aboneliğimi iptal etmemekte ısrar etmesi beni mağdur etmektedir.

Aylık faturam 887 TL idi ve 22 Eylül tarihinde ev internetimi dondurmak zorunda kaldım. Şu anda ihtiyacım olmadığı ve altyapı olmadığı bir adreste bu aboneliğin devam etmesini istemiyorum. Türk Telekom ev interneti aboneliğimin, hizmet alamadığım yeni adresimde altyapı bulunmaması nedeniyle hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte altyapı olmadığı halde tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını istiyorum.

Hizmet numaram 1793478766’dır.