Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

DeFacto Yanıltıcı Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı İtirazı

65
Sevda'nın Teşekkür Mesajı
Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler

23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fatura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın adıma düzenlendiğini ancak faturada yer alan alışverişin bana ait olmadığını gördüm. Faturada ad–soyad bilgilerim ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde, toplam 399,95 TL tutarında bir alışveriş görünmektedir.

Belirtilen tarih ve saatte DeFacto’nun hiçbir mağazasından alışveriş yapmadım ve DeFacto internet sitesi ya da uygulaması üzerinden de herhangi bir siparişim olmadı. Faturada İstanbul/Silivri lokasyonu ve Fatura No: 3js2026000013024 bilgisi yer almakta, ancak bu ürün ve işlem bana ait değildir. Bu alışverişe ilişkin hiçbir bilgim, onayım veya rızam bulunmamaktadır.

Adıma ve iletişim bilgilerime dayanılarak düzenlenen bu faturanın hangi süreçle ve hangi bilgiler kullanılarak oluşturulduğunun ivedilikle araştırılmasını, tarafıma ait olmayan bu işlemin ve buna bağlı tüm kayıtların derhal düzeltilmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin bilgim ve rızam dışında kullanılmış olabileceği endişesi taşımaktayım ve bu durumun tarafıma hukuki, malı veya idari herhangi bir yükümlülük doğurmamasını istiyorum.

Söz konusu faturadan kaynaklanabilecek herhangi bir borç, yasal takip, abonelik, üyelik veya benzeri hiçbir yükümlülüğü kabul etmediğimi özellikle beyan ediyor, konunun acilen incelenerek yapılan işlem ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

23 Haziran 16:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sevda Y., 36338547 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sevda
23 Haziran 17:36

Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

DeFacto İlk Yıkamada Bu Hale Geldi, 2000 TL Aldığım Ürün Bu Durumda

DeFacto İlkYıkamada Bu Hale Geldi, 2000 TL Aldığım Ürün Bu Durumda

Profil fotoğrafı
Özlem
DeFacto'nun Kalitesi Üç Aylıkmış

DeFacto'nunKalitesi Üç Aylıkmış

Profil fotoğrafı
Faik
DeFacto Pijama Takımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

DeFacto PijamaTakımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu

Profil fotoğrafı
Sevda
DeFacto Defolu Ürün Gönderiyor

DeFacto DefoluÜrün Gönderiyor

Profil fotoğrafı
Sude
DeFacto Online Alışveriş İşkencesi

DeFacto OnlineAlışveriş İşkencesi

Profil fotoğrafı
Behlül

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru