Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

DeFacto Yanıltıcı Fatura Ve Kişisel Veri Kullanımı İtirazı

23 Haziran 16:4210
Sevda'nın Teşekkür Mesajı
Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler

23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fatura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın adıma düzenlendiğini ancak faturada yer alan alışverişin bana ait olmadığını gördüm. Faturada ad–soyad bilgilerim ve telefon numaramla ilişkilendirilmiş şekilde, toplam 399,95 TL tutarında bir alışveriş görünmektedir.

Belirtilen tarih ve saatte DeFacto’nun hiçbir mağazasından alışveriş yapmadım ve DeFacto internet sitesi ya da uygulaması üzerinden de herhangi bir siparişim olmadı. Faturada İstanbul/Silivri lokasyonu ve Fatura No: 3js2026000013024 bilgisi yer almakta, ancak bu ürün ve işlem bana ait değildir. Bu alışverişe ilişkin hiçbir bilgim, onayım veya rızam bulunmamaktadır.

Adıma ve iletişim bilgilerime dayanılarak düzenlenen bu faturanın hangi süreçle ve hangi bilgiler kullanılarak oluşturulduğunun ivedilikle araştırılmasını, tarafıma ait olmayan bu işlemin ve buna bağlı tüm kayıtların derhal düzeltilmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin bilgim ve rızam dışında kullanılmış olabileceği endişesi taşımaktayım ve bu durumun tarafıma hukuki, malı veya idari herhangi bir yükümlülük doğurmamasını istiyorum.

Söz konusu faturadan kaynaklanabilecek herhangi bir borç, yasal takip, abonelik, üyelik veya benzeri hiçbir yükümlülüğü kabul etmediğimi özellikle beyan ediyor, konunun acilen incelenerek yapılan işlem ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

23 Haziran 16:48 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Sevda Y., 36338547 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Sevda
23 Haziran 17:36

Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
DeFacto Müşteri Memnuniyeti Sıfır

DeFacto MüşteriMemnuniyeti Sıfır

Profil fotoğrafı
Burcu
Ceylan Park AVM DeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Ceylan Park AVMDeFacto Klimalar Arızalı, Mekan Çok Sıcak

Profil fotoğrafı
İsmail
DeFacto Tiftiklenen Pantolon 2026 Modası mı?

DeFactoTiftiklenen Pantolon 2026 Modası mı?

Profil fotoğrafı
Ahmet
DeFacto Mağazasından 2000 TL'ye Aldığım Elbisenin Defolu Ürün Çıkması

DeFactoMağazasından 2000 TL'ye Aldığım Elbisenin Defolu Ürün Çıkması

Profil fotoğrafı
Büşra
DeFacto Trenç Kotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

DeFacto TrençKotta Yıkama Sonrası Oluşan Renk Değişimi

Profil fotoğrafı
Abdül
DeFacto İade Sorunu, Çözüm Yok

DeFacto İadeSorunu, Çözüm Yok

Profil fotoğrafı
Özge

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru