Crocs Platform Terlikte Ayağım Yanık Oldu İade Talebim Cevapsız

02.09.2016 tarihinde Koru Florya AVM’deki Crocs mağazasından biri Getaway Platform Flip model olmak üzere 2 adet terlik satın aldım, toplamda yaklaşık 9.000 TL ödedim. Fişimde Getaway Platform Flip terliğin fiyatı 3.174 TL olarak görünüyor. Diğer aldığım ürünü rahatlıkla kullanabiliyorum ancak Getaway Platform Flip model tek parmaklı siyah yüksek taban terliği ilk kez giydiğim gün ayağımın üst kısımlarını ciddi şekilde yara yaptı.

Terliği aldığım gün giydiğimde ayaklarımın üstü soyuldu, kızarıp kanadı ve derim kalktı. Ertesi gün, yani 03.09’da hemen mağazaya giderek hem ayağımdaki yaraları canlı olarak gösterdim hem de ürünü teslim edip ücret iadesi talep ettim. Ayağımdaki durumun fotoğraflarını da çektim; şu an paylaştığım görsellerdeki hal zaten iyileşmiş hali olmasına rağmen ne kadar mağdur olduğumu görebilirsiniz.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapan. Bu süre içinde 3 kez mağazaya gidip durumu sormama rağmen net bir yanıt alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ürünü teslim etmiş ve fişimi de saklıyor olmama rağmen, yaşadığım sağlık sorununa ve mağduriyete karşı Crocs tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayağımı yara yapan bu Getaway Platform Flip model terlik için fişte görünen 3.174 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.