to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Eşanjör Değişiminde 8.000 TL Ücret İstemi
Viessmann marka bpka-25 model kombim, sıcak suyun az gelmesi nedeniyle, ürünüm garantili olmasına rağmen 05.10.2026 tarihinde yetkili servise kontrol ettirildi. Servis, eşanjör arızası olduğunu söyleyerek yalnızca parça değişimi için benden 8.000 TL ücret talep etti; bu tutara işçilik dahil olmadığını özellikle belirttiler.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen eşanjör parçası için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe böyle temel bir parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesi, hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.
Viessmann’ın bu durumu inceleyerek eşanjör parça değişimini garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
