to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
2025 Ekim ayının sonunda DeFacto Kentpark mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları ortalama ayda 10’ar... gün giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen her iki pantolon da bacak arasından yırtılmaya başladı. Aktif olarak yaklaşık 3 ay kullanılan bir ürünün bu hale gelmesi,
"Teşekkür ederim"
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem so...nrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek den
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
DeFacto adına kayıtlı telefon numarama bugün gelen mesajla, Giresun şubesin...den benim adıma fatura düzenlenerek alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim. A
"Teşekkür ederim"
DeFacto’nun Edirne Margi Outlet şubesinden bugün kısa süre önce 2 pantolon ...ve 2 penye olmak üzere toplam 3.504,96 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünleri Me
"Teşekkür ederim arayan tüm temsilcilere"
19.05.2026 tarihinde DeFacto’dan, Ordu DeFacto mağazasına ait bir alışveriş... faturası SMS olarak tarafıma iletildi. SMS’te adım ve telefon numaram yer
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde b...elirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu
"Şikayetim yayınlanır yayınlamaz marka yetkilisi hemen benimle iletişime geçti ve iadem sağlandı. Şikayet var ve DeFacto ekibine çok teşekkür ediyorum."
8 Mayıs günü DeFacto Konya Enntepe Şubesi’nden Dr. Althea markasına ait 345... isimli ürünü 1.099,99 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıkt
"Herhangi bir sorunla karşılaştığımda çok ilgililer hemen çözüldü. Teşekkür ederim."
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
10.05.2026 tarihinde saat 14.57’de telefonuma “DeFacto-Ftr” başlıklı bir SMS ile fatura linki gönderildi. O tarihte DeFa...cto’dan hiçbir alışveriş yapmadığım halde böyle bir mesaj almam beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Güvenlik nedeniyle SMS’te yer alan fatura linkine hiçbir
"Arayın çözüm merkezi yönetimine ve Biga mağazaya teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim hızlıca geri dönüş sağlayıp bilgilendirme yapıldı :)"
03.05.2026 tarihinde saat 20:33’te, DeFacto Perakende Tic. A. Ş. Optimum Ou...tlet Alışveriş Merkezi Gaziemir/İzmir şubesinden adıma e‑arşiv fatura düzen
30.04.2026 tarihinde saat 16:45’te tarafıma DeFacto’dan gelen bir fatura SMS’i ile, benim hiçbir bilgim ve onayım olmada...n telefon numaram kullanılarak alışveriş yapıldığını fark ettim. SMS içeriğinde işlemin Niğde Merkez DeFacto mağazasından yapıldığı ve 1.454,96 TL tutarında, kredi kartı ile tek çe
"Geç oldu fakat yine de sorunum çözüldü. İletişime geçen Fatma Hanım çok ilgiliydi"
"Teşekkürler"
DeFacto Antares mağazasından hediye olarak alınan bir elbiseyi değiştirmek ...istedim ancak değişim fişini kaybettiğim ve faturasına ulaşamadığım için ya
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde 1000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu en faz...la 2–3 kez giymeme rağmen 1 ay dolmadan arka cep kısmı yırtıldı ve tüm gün bu şekilde fark etmeden dolaşmış oldum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de yaşadığım mahcu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
