Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Fatura

Fatura ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Mont Pantolon değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
554 Şikayet
DeFacto
96100
(1.920 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Sümeyra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sümeyra
09 Eylül 10:23
77

"Ürünümü gönderdikleri için teşekkür ederim"

Sümeyra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Burak
06 Eylül 17:18
-

"Şikayet sonrası arayıp çözümü hızlandıran hatice hanıma çok teşekkür ederim mağazada ilgilenen mağaza müdürünede teşekkür ederim sorun çözüme hızlı bir şekilde ulaştırdıkları için teşekkürler DeFacto"

Burak Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Tişörtte Renk Solması Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Büşra
31 Ağustos 15:22
343

DeFacto Ünye mağazasından 17.05.2025 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım erkek t-shirt, 3-4 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solmas...

#Tişört
Aldığım Tişörtte Renk Solması Ve İletişimsizlik Sorunu
aldigim-tisortte-renk-solmasi-ve-iletisimsizlik-sorunu-3.jpg
5
Bahattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Değişim Süreciyle Mağduriyet

profile
Bahattin
29 Ağustos 00:15
755

"Yaşadığım mağduriyet sonrasında tarafımla iletişime geçen müşteri temsilcinizin göstermiş olduğu ilgi ve anlayış için teşekkür etmek isterim. Nazik yaklaşımı, çözüm odaklı tutumu ve süreci titizlikle takip etmesi sayesinde mağazada yaşadığım olumsuz deneyim kısa sürede olumluya döndü. Böylesine ilgili ve profesyonel bir destek almak, müşteri olarak kendimi değerli hissettirdi. Kendisine teşekkür ederim."

23 Ağustos tarihinde DeFacto online mağazasından 49124686 numaralı siparişimle siyah, m beden erkek eşofman satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla NBA ya...

#Mağaza
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Arzu
24 Ağustos 17:08
301

"Teşekkürler"

Arzu Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Pantolon Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Karşılanmadı

profile
Eda
22 Ağustos 13:19
856

3 ay önce İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 600 TL’ye jean pantolon satın aldım. Ancak kısa süreli kullanım sonunda pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir garanti, iade veya değişim hakkı ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve fiş...

#Pantolon
5
Kutay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Ürünlerinde Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Yaşadım

profile
Kutay
18 Ağustos 15:02
317

"İlgilendi takip etti sorunu çözdü. Teşekkürler..."

DeFacto’dan yaklaşık 3 ay önce Levent Öz Dilek AVM ve Güneşli Outlet mağazalarından aldığım erkek tişörtleri ve yeleklerde ciddi kalite sorunları yaşa...

5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Elbiselerde Fatura Şartı: Müşteri Mağduriyeti

profile
Orhan
09 Ağustos 14:45
493

"Çok teşekkürler ilgileri için"

DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı, ...

#Elbise
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör