5
Çözüldü
İzinsiz Fatura Kesilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
17 Mart 15:50166
DeFacto’dan 17.03.2016 tarihinde saat 15:07’de, adıma kesilmiş 999 TL tutar...ında bir fatura olduğuna dair SMS aldım. Ancak bu tarih ve saatte, hatta so
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fatura
583 şikayet
DeFacto’nun 3 Aylık Kuralı 24 Aylık Ayıp Hakkını İhlal Ediyor
13 Mart 14:45322
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ...ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir
+3
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Renk Değişiminde Fiyat Farkı Ve Eksik İade Tutarı
12 Mart 07:25215
"Siparişim ile alakalı sorun çözüldü. Almış olduğum ürünler firma tarafından başka renkleriyle değişim yapılacağı söylendi. Teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
DeFacto’dan Aldığım Isıtmalı Kayak Montumun Isıtma Fonksiyonu Çalışmıyor
9 Mart 23:38548
DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su ...geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün
5
Çözüldü
9 Mart 08:2812
Murvet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Sahte Faturası Ve Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı
9 Mart 01:02254
08/03/2026 tarihinde tarafıma “DeFacto-ftr” isimli bir adresten SMS yoluyla... bir link gönderildi. Linke tıkladığımda DeFacto’ya ait olduğunu düşündüğüm
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi
6 Mart 14:02309
"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"
2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek... pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
5 Mart 15:08381
"Hediye için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura SMS’i Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri İhlali
1 Mart 21:20480
1 Mart 2026 günü saat 17.49’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bi...r SMS aldım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışv
5
Çözüldü
Aşırı Tüylenme Ve Yırtılma Sonrası Süre Kısıtlamalı İade Reddi
28 Şubat 13:56455
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
Fermuar Dişleri Kısa Sürede Kopan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi
26 Şubat 13:50250
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yakla...şık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01422
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
5
Çözüldü
DeFacto Faturası Olmayan SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
18 Şubat 20:39589
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Tüylenme Ve Trendyol Üzerinden Alınan Ürün İçin Değişim Süresi Reddi
16 Şubat 13:07712
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Sahte Alışveriş
14 Şubat 19:30288
"Teşekkürler"
DeFacto firmasına ait olmadığım bir alışverişle ilgili olarak numaramın izn...im olmadan kullanılması sebebiyle şikayetçiyim. 14.02.2026 tarihinde saat 1
4
Çözüldü
DeFacto Eşofmanda Hızlı Pamuklanma Ve İade Talebi
9 Şubat 08:00280
"Kusurlu ürünü iade ettim yerine başka şey aldım geri kalan parayı çek olarak aldım daha sonra kullanacağım"
5
Çözüldü
DeFacto’da İndirimli Montta 100 TL Fiyat Farkı Ve İade Talebi
8 Şubat 21:58208
"Teşkkürlr."
5
Çözüldü
DeFacto Deri Cekette Hızlı Bozulma Ve Mağazadan Çözüm Reddi
8 Şubat 15:43293
"Kağıthane Axis Mağaza Alan Müdürü Erkan Bey ve Müşteri Hizmetlerinden Hatice Hanıma yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim."
+1
5
Çözüldü
DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri Güvenliği İhlali
6 Şubat 19:41467
"Teşekkürler çözüldü"
6 Şubat saat 18.39’da DeFacto tarafından “DeFacto ftr” başlıklı bir SMS ald...ım. Mesajda bir fatura linki bulunuyordu ve tarafıma ait bir alışveriş fatu
5
Çözüldü
659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
3 Şubat 21:08266
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
4
Çözüldü
DeFacto Yetkisiz Ek Ücret Ve İade Sorunu!
28 Ocak 19:33186
"İletişime geçtiler yardımcı oldular"
26.01.2025 tarihinde Bursa’daki DeFacto mağazasından G3035AX/NV241/25 wn Lo...ng Sleeve Shirt adlı ürünü satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ödemeyi mağaza
DeFacto Mağazasında Ödenen Fazla Fiyatın İadesi
27 Ocak 23:53341
Bugün Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Ancak aynı ürünün DeFacto’nun internet sayfas...ında çok daha uygun fiyata satıldığını sonradan fark ettim. Alışverişimin bir kısmını internet üzerinden mağazaya teslim şeklinde yaptığım için, sanki daha pahalı olan ürünü mağaza
5
Çözüldü
27 Ocak 22:10373
"İlgi ve alaka için teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Seher şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Mağazasında Kağıt Fiş İstediğimde Reddedildi
26 Ocak 09:4090
24.01.2025 tarihinde Muğla Rüya Park AVM Emirbeyazıt Mahallesi'ndeki DeFacto mağazasından bir kazak satın aldım. Bu ürün...ü iş yerime teslim etmem gerektiği için benden mutlaka kağıt fiş istendi, çünkü iş yerim fatura değil, fiş talep ediyor. Alışveriş sonrasında fişi almak için mağaza görevlilerine
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100