Nazlı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Nazlı
06 Mart 14:48
89
"Teşekkürler, ilgilenildi"
Nazlı Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı
İlkay
03 Mart 20:47
222
Bugün saat 17.00 civarında Ordu’daki DeFacto mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde ve tezgahta 399 TL etiketi bulunuyordu, bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasada ödeme sırasında ürünün fiyatı etiket fiyatından yaklaşık 600 TL daha yüksek çıktı. Kasadaki fiyat farkını far...
İlayda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Kaba Ve Suçlayıcı Personel Tutumu ve Yanıltıcı Etiket Fiyatları
İlayda
11 Ocak 15:03
336
"Şikayetimle çok güzel şekilde ilgilendiler hep aradılar ilgileri için çok teşekkür ederim"
11.01.2026 tarihinde entepe DeFacto şubesinden aldığım bir kazağın iadesi için mağazaya gittiğimde, kasadaki yetkilinin tutumundan dolayı kendimi son ...
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto’da Mağaza Ve Web Sitesi Arasındaki Fiyat Farkı Ve Hızlı Artış Tüketiciyi Yanıltıyor
Burcu
10 Ocak 14:32
300
"Teşekkürler"
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Şubesinde Aşırı Fiyat Ve Müşteriye Suçlama
Furkan
03 Ocak 22:58
201
3 Ocak Cumartesi, Metrogarden DeFacto şubesinden pantolon aldım. Etiket fiyatı 800 TL olan bir ürün için benden 1000 TL ücret aldılar ve üstelik bizi ...
defacto-subesinde-asiri-fiyat-ve-musteriye-suclama-1.jpg
Yanıltıcı '499 TL’den Başlayan' Etiketle Tüketiciyi Aldatma
Ahmet
31 Aralık 2025 14:38
140
24 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığ...
Yanlış Etiketleme Ve Aşırı Ücretlendirme
Aydın
27 Aralık 2025 17:13
253
27.12.2025 Cumartesi günü saat 16:30 civarında Çanakkale 17 AVM DeFacto mağazasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünün etiketinde 499 TL yazmasına rağmen kasada benden 899 TL ücret alındı. Kasada fiyat farkını gördüğümde durumu hemen söyledim, ancak çalışanlar etiketin yanlış olmadığını, ürünlerin ...
DeFacto Mağazasında Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki 300 TL Farkı
Elif
24 Aralık 2025 22:24
300
Bugün saat 18.24 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasından kadın pantolon satın aldım. Ürünün etiket fiyatı ile kasada fişe yansıyan fiyat arasında yaklaşık 300 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada ödeme sırasında fiyatı tam olarak anlamlandıramadığım için o an üzerinde durmadım,...
DeFacto'da Etiket Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Yanıltıcı Alışveriş Deneyimi
Aleyna
21 Aralık 2025 23:58
435
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı...
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Üründe Fiyat Farkı Ve Etiket Sorunu Yaşadım
Sinem
16 Kasım 2025 14:22
353
"Hızlı çözüm"
13 Kasım'da Edremit Kipa DeFacto outletten almak istediğim üründe kat iz olduğu için kasiyer depodan getirtebiliriz dedi ve ödemesini yaptım 1.799 TL ...
İndirim Etiketiyle Yanıltıcı Fiyat Uygulaması Ve İlgisiz Mağaza Çalışanı
Elif
11 Kasım 2025 21:21
295
11.11.2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM DeFacto mağazasından 1499,99 TL tutarında kadın montu satın aldım. Ürün üzerinde kırmızı indirim etiketi vardı, ancak eski fiyatıyla kırmızı etiket fiyatı tamamen aynıydı. Yani aslında herhangi bir indirim yapılmamış olmasına rağmen, indirim varmış gibi göste...
indirim-etiketiyle-yaniltici-fiyat-uygulamasi-ve-ilgisiz-magaza-calisani-2.jpg
Kübra sonuçtan hiç memnun değil
Etiket Fiyatı Değiştirildi, Kartım Geçersiz Sayıldı Ve Hiçbir Destek Alamadım
Kübra
05 Kasım 2025 19:43
295
05.11.2025 tarihinde 18.00-19.00 saatleri arasında Midtown AVM DeFacto mağazasında kızım için çocuk cüzdanı almak istedim. Ürünün etiketi 300 TL idi. Kasada ödeme yapmak istediğimde Axess kartımın çalışmadığı söylendi, fakat kartımda hiçbir sorun yoktu. Kontrol etmek için mağazadan ayrılıp tekrar dö...
Esila sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Alınan Eşofman Altının İlk Yıkamada Renginin Solması
Esila
14 Ekim 2025 14:05
785
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu onun sayesinde sorunum kısa sure içerisinde çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Erdal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Renk Değişimi İçin Haksız Fiyat Farkı Talebi
Erdal
14 Ekim 2025 12:17
432
"Teşekkür"
Sayim sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Değişimde Fiyat Farkı Ve Alaycı Tavır Mağduriyeti
Sayim
12 Ekim 2025 21:03
1.446
Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
DeFacto Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve İade Talebi
Mehmet
28 Eylül 2025 15:14
461
28.09.2025 saat 14:25 civarında İstanbul Silivri Vega AVM DeFacto mağazasında alışveriş yaptım. Pantolonların bulunduğu stantta '899 TL'den başlayan fiyatlarla' şeklinde bir tabela vardı. Ancak tüm ürünlerin etiket fiyatı 1.299 TL idi ve 899 TL'ye hiçbir ürün yoktu. Bu durumun müşterileri mağazaya ç...
Yaren sonuçtan memnun
Çözüldü
Aynı Üründe Mağazalar Arası Fiyat Farkı Ve İade Talebi
Yaren
26 Eylül 2025 18:39
490
"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim."
ayni-urunde-magazalar-arasi-fiyat-farki-ve-iade-talebi-3.jpg
ayni-urunde-magazalar-arasi-fiyat-farki-ve-iade-talebi-1.jpg
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark İade Edilmiyor
Ayşenur
13 Ağustos 2025 16:06
539
Bugün Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, kadın iç giyim ürününde etiket fiyatı 250 TL olmasına rağmen kasada 300 TL olarak i...
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Farkın İadesini Talep Ediyorum
Oğuzhan
09 Ağustos 2025 09:44
362
"Teşekkürler"
etiket-ve-kasa-fiyati-arasindaki-farkin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiketli Üründe Fazla Fiyat Ve Saygısız Davranış
Sibel
09 Ağustos 2025 00:35
700
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
55
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
29
-
![ikon]()
Ceket
224
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
106
-
![ikon]()
Elbise
178
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
218
-
![ikon]()
Etek
57
-
![ikon]()
Gift
303
-
![ikon]()
Gömlek
224
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
59
-
![ikon]()
Kaban
233
-
![ikon]()
Kazak
184
-
![ikon]()
Mağaza
624
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
550
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.837
-
![ikon]()
Pantolon
986
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
71
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
117
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
21
-
![ikon]()
Tişört
245
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100