Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Etiket Fiyat

177 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış

profile
Nurettin
2 hafta önce
108

"Teşekkürler"

03.03.2024 tarihinde DeFacto Forum Ankara mağazasında çocuk için pantolon seçtim. Üzerindeki fiyat 399,00 TL olarak görünüyordu, ancak kasadaki fiyat ...

DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
DeFacto Pantolon Fahiş Fiyat Artmış
+2
5
Çözüldü
profile
Halime
16 Şubat
9

"Teşekkürler"

Halime Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto E-Fatura İle İade Almadı.

profile
Gunes
11 Şubat
214

"Şikayeti oluşturduktan sonra 1 saat civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yardımcı oldular. Merve hanim çok ilgilendi. Aynı gün satın aldığım DeFacto şubesi yetkilisi ve sorun yaşadığım DeFacto şube yetkilisi arayarak yardımcı oldular. Ertesi gün iade yapıldı. Çözüm sürecindeki hiz ve ilgi için teşekkür ederim"

05.02.2024 tarihinde Ankara Antares AVM DeFacto mağazasından bir pantolon satın aldım. Hediye olarak aldım ve bedeni konusunda emin olmadığım için sor...

3

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )

profile
Tutku
31 Ocak
472

"İletişime geçen müşteri temsilcisinin emeklerinden dolayı teşekkür ederim. Pazartesiden beri en az 10 kişi ile görüştüm hiç biri bir çözüm sunmamışken en son arayan hanımefendi sorunu çözdü. Teşekkürler"

28 ocakta 5 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı. Hayatımın en kötü alışveriş deneyimini yaşadım. Sipariş ettiğim gömleğin farklı rengini gönderdiler ( bunun için şikayet ettim ürünün diğer rengini istediğimi fakat arada fiyat farklı var şu an ben nden sizden kaynaklı olan bir sebepten fa...

DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
DeFacto'nun Sunduğu Kötü Müşteri Ve Ürün Deneyimi (! )
+3
5
Çözüldü

DeFacto Mağazada İki Katı Ödedim

profile
Ebru
26 Ocak
269

25.01.2024 tarihinde Tekirdağ/Çerkezköy Organize Sanayi Bölgesi'nde bulunan DeFacto fabrika satış mağazasından kızıma bir bere aldım. Kasada bulunan g...

5
Çözüldü
profile
Meylin
23 Ocak
203

"Çok teşekkür ederim benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendi sorunumu hemen çözdü"

Meylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Ürün Gönderilmesi

profile
Huseyin
17 Ocak
570

"Nursel hanıma çözümünde yardımcı olduğu için teşekkürler."

Ürünü yanlış gönderdiler etiket fiyatı 500 TL ve bana iade edin 318 TL alın diyorlar bende sizin hatanız dan dolayı neden ben fiyat farkı ödüyorum diy...

5
Çözüldü

DeFacto Kaban Kalitesizliği İlk Giyişten İtibaren Tiftiklendi

profile
Elif
04 Ocak
360

"Yarım saat bile geçmeden iade çeki yoluyla şikayetim çözüldü çok teşekkürler"

02.12.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM DeFacto mağazasından satın almış olduğum kabanım birkaç kez giymiş olmama rağmen ilk giyişimden itibaren tüy t...

DeFacto Kaban Kalitesizliği İlk Giyişten İtibaren Tiftiklendi
DeFacto Kaban Kalitesizliği İlk Giyişten İtibaren Tiftiklendi
DeFacto Kaban Kalitesizliği İlk Giyişten İtibaren Tiftiklendi

DeFacto Hediye Üründe Fiyat Etiketi

profile
İrem
26 Aralık 2023
125

Bugün kasada hediye paketi yaptırdım. 'Etiketi unutmayın' dememe rağmen üzerinde fiyatın bulunduğunu fark ettim. İsmi fişte tam olarak gözükmeyen D... E... adlı kasiyerin dikkatsizliği nedeniyle bu durum yaşandı. Müşteri memnuniyeti açısından eğer kasiyer yeni ise yanında bir müdür veya yetkili biri...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
14 Aralık 2023
240

"İlgili bir şekilde işlem yapıldı. Teşekkürler..."

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Eksik Ürün Ve Kolinin Açık Gelmesi

profile
Osman
13 Aralık 2023
178

24.11.2023 tarihinde DeFacto Perakende Tic. A.Ş. Hunat mah. Sivas Bulvarı Kayseri Forum Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan mağazadan 24.11.2023 tarihinde 12 adet ürün satın aldım. Fakat firma çalışanları bana eğer aldığınız ürünlerinizi buradan almayıp İstanbul'daki genel merkezimizden evinize ücr...

DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

profile
Merve
13 Aralık 2023
272

Merhabalar, DeFacto online sitesinden deri elbise satın aldım. Ürün geldiğinde etiketi yoktu, ense kısmındaki dikişler yırtık, elbisenin içi saç dolu ve elbise parfüm kokusu taşıyor, dışında pullar vardı. Görsel ve videolarla gerekli şikayetimi ilettim, iade etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü indi...

DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
DeFacto 2. Kez Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
5
Çözüldü

DeFacto Çalışanların Kaba Ve Sorumsuz Olması

profile
Hicabe
09 Aralık 2023
328

"Çalışanlara ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, çok hızlı bir süreç oldu"

Sorumsuz çalışanların işlerini zamanında yapmamasından mağdur olduk. 08.12 tarihinde aradığım bir ürün için mağazaya geldim. İnternet sitesi üzerinde ...

DeFacto Çalışanların Kaba Ve Sorumsuz Olması
DeFacto Çalışanların Kaba Ve Sorumsuz Olması
5
Çözüldü
profile
Furkan
24 Kasım 2023
79

"Teşekkür ederim."

Furkan Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Etiket Fiyatı Üzerinde Yapılan Ödeme

profile
Tarık
20 Kasım 2023
467

18.11.2023 tarihinde eşim, alışveriş yapmak için gittiği İzmir Optimum alışveriş merkezindeki DeFacto mağazasına girmiştir. Reyonlardan bir çocuk kıyafeti almış ve kasaya yönelmiştir. Ekteki fotoğraflarda da görüleceği üzere etiket üzerindeki fiyat 299,99 TL olmasına rağmen kasada 399,99 TL ödeme ya...

1

DeFacto Çalışanının Ref. Derdinde Olup Ürünlerden Fazla Ücret Kesmesi

profile
Eda
05 Kasım 2023
587

DeFacto Mardianmall AVM şubesindeki çalışan kendine referans yaparken, indirimli ürünü indirimsiz fiyattan geçmiş? Bugün saat 21.01'de yaptığım alışveriş sırasında kasiyer hanımefendi kendine kasada referans bulmakla uğraşıyordu, bende tam üye olacakken kendi referansını dağıttığını fark ettim, bu i...

1

DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması

profile
Eren
31 Ekim 2023
494

DeFacto online mağazasından 24.10.2023 tarihinde 40853907 numaralı vermiş olduğum siparişimdeki pantolonu 38 beden istemem rağmen, bir güzel 38 benden kağıt etiket, oda yetmemiş gibi iç kısmındaki markanın yazdığı beden de 38 yazarken, kumaş detaylarının yazdığı etikette 34 beden yazıyor! Pantolonu ...

DeFacto Yanlış Etiket Basılan Pantolon Ve Fiyatın Katlanması

DeFacto'nun Kalitesiz Ürününün Renk Atması

profile
Çiğdem
29 Ekim 2023
105

2 gün önce akşam İnegöl AVM'deki DeFacto'dan Kolej hırka aldım. Dün gece kısa yıkamada soğuk ayarda yıkamama rağmen füme renk yerlere krem renk yerlere bulaşmış. Hırka mahvolmuş, iki koluda lekeli. Fotoğrafta ışıktan dolayı açık çıkmış daha koyu lekeler ve Kosla vb. deterjanda kolları bekletip her y...

DeFacto'nun Kalitesiz Ürününün Renk Atması
DeFacto'nun Kalitesiz Ürününün Renk Atması
DeFacto'nun Kalitesiz Ürününün Renk Atması
+2

DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı

profile
Ferhat
28 Ekim 2023
89

Bir kazak Hepsiburada 699₺ etiket koyup 280₺ indi şok şok dediğiniz ürün Trendyol'da aynı kazak 210₺ ve ikisininde satıcı DeFacto ayıptır günahtır resmen aklımızla oymaya devam ediyorsunuz milletin... Kurumsal olmuşsunuz fiyat politikanız böyle olmamalı

DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı
DeFacto Online Alışveriş Fiyat Farkı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör