to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim. Talebim ve açık rızam olmamasına rağmen uzun süredir adıma Tanımlı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Dijital Koruma Sigortası otomatik olarak yenilenmekte ve hesabımdan düzenli olarak prim kesilmektedir. Bu sigortaları özellikle talep etmediğim gibi, yenilenmesine de onay vermedim.
Yaklaşık iki yıldır bu durumun farkındayım ve en az beş kez Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak her aradığımda “sisteme giremiyoruz, lütfen ilerleyen günlerde tekrar arayın” şeklinde yanıt alıyor, somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Defalarca aramama rağmen sorun devam etmekte ve isteğim dışında kesintiler sürmektedir.
İzinsiz olarak yenilenen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Dijital Koruma Sigortası poliçelerimin bir an önce yenilenmesinin durdurulmasını, mümkünse bu sigortaların tamamen iptal edilmesini veya en azından mevcut süreleri bittikten sonra kesinlikle yenilenmemesini ve tarafıma artık herhangi bir prim yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime istinaden beni reklam amaçlı, kampanya tanıtımı veya ikna amaçlı hiçbir şekilde aramalarını istemiyor, yalnızca talebimle ilgili net ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Akbank tarafından bilgim ve açık talebim olmadan adıma dijital güvenlik poliçesi düzenlendiğini ve bu kapsamda Temmuz 2025’ten bu yana her ay hesabımdan 262 TL prim tahsil edildiğini fark ettim. Bu poliçeye ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve poliçeyi kendi irad...
Akbank nezdinde tamamen bilgim ve onayım dışında açılmış olan Dijital Güvenlik Sigortası poliçesiyle ilgili şikayetçiyim. Bugün, bu dijital güvenlik poliçesinin yenileneceğine dair tarafıma SMS gönderildi ancak ben daha önce böyle bir sigorta için herhangi bir talepte veya onayda bulunmadım. Poliçen...
Akbank’tan 2019 yılında kullandığım kredi için tarafıma hayat sigortası yapılmış ve bu sigortaya otomatik yenileme talimatı tanımlanmış. Bu talimat ve her yıl yenilenen poliçeler konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, SMS veya e-posta yoluyla da kesinti öncesi hiçbir uyarı almad...
29.12.2025 tarihinden bu yana Akbank üzerinden Ak Sağlık tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenileme işlemini yaptıramıyorum. İlk olarak yaklaşık 4.500 TL tutarındaki poliçe yenileme ödemesini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım; işlem yapılırken hata düştü ve işlem yarım kaldı. Bu...
Akbank kredi kartıma bağlı işsizlik sigortası kapsamında, son 2 aydır bilgim ve onayım dışında toplamda yaklaşık 1.300 TL prim kesintisi yapıldığını fark ettim. Kredi kartımın son 4 hanesi 1145’tir. Bu sigortayı bilerek ve isteyerek almadım, kredi kartı harcamalarımın %2’sinin prim olarak kesileceğ...
Yorumlar