İzinsiz Sigorta Yenilemeleri Ve Kesintiler Hakkında Acil İptal Talebi

Akbank müşterisiyim. Talebim ve açık rızam olmamasına rağmen uzun süredir adıma Tanımlı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Dijital Koruma Sigortası otomatik olarak yenilenmekte ve hesabımdan düzenli olarak prim kesilmektedir. Bu sigortaları özellikle talep etmediğim gibi, yenilenmesine de onay vermedim.

Yaklaşık iki yıldır bu durumun farkındayım ve en az beş kez Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Ancak her aradığımda “sisteme giremiyoruz, lütfen ilerleyen günlerde tekrar arayın” şeklinde yanıt alıyor, somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Defalarca aramama rağmen sorun devam etmekte ve isteğim dışında kesintiler sürmektedir.

İzinsiz olarak yenilenen Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve Dijital Koruma Sigortası poliçelerimin bir an önce yenilenmesinin durdurulmasını, mümkünse bu sigortaların tamamen iptal edilmesini veya en azından mevcut süreleri bittikten sonra kesinlikle yenilenmemesini ve tarafıma artık herhangi bir prim yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetime istinaden beni reklam amaçlı, kampanya tanıtımı veya ikna amaçlı hiçbir şekilde aramalarını istemiyor, yalnızca talebimle ilgili net ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.