TRT Bil Uygulamasında Hesap Oturumu Sürekli Kesiliyor Ve Kariyer Puanları Sıfırlanıyor

TRT Bil uygulama oyununu ailecek severek kullanıyoruz; ancak uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyoruz. Hesabımız zaman zaman kendi kendine oturumdan çıkıyor, tekrar e‑posta adresimizle giriş yaptığımızda ise kariyer bölümümüz ve puanlarımızın sıfırlandığını ya da değişmiş olduğunu görüyoruz. Bu durumu 2026 yılının Mart ayından bu yana net şekilde fark ediyoruz; fakat aslında önceki yıllarda da benzer durumlar yaşanmış, o zamanlar tam hatırlayamadığımız için çok önemsememiştik. Yıllar içinde emek vererek yaptığımız kariyer ilerlemelerimizin silinmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ailem ve ben bu sorunu şu ana kadar yaklaşık 5–8 kez yaşadık ve her seferinde ya ilerlemelerimiz tamamen gitmiş ya da anlam veremediğimiz şekilde değişmiş durumda oldu. TRT tarafına ayrıca yazılı olarak da ulaştım; ancak henüz bir dönüş alamadım. Emek vererek oynadığımız, çocuklarımızla birlikte zaman ayırdığımız bir platformda böyle bir sorunla sürekli karşılaşmak, özellikle de yerli ve milli bir oyun/öğrenme platformundan beklentimiz yüksek olduğu için güven duygumuzu zedeliyor.

TRT Bil uygulamasında bu hesabın oturumdan kendiliğinden çıkma ve kariyer/puan sıfırlanması sorunuyla ilgili olarak, öncelikle teknik olarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Bunun yanında, bu sorunun neden yaşandığına dair tatmin edici, şeffaf ve gelecekte böyle bir hayal kırıklığının tekrarlanmaması için neler yapılacağına ilişkin umut veren bir açıklama bekliyorum. Hem bizim kaybolan emeklerimizin telafi edilmesini hem de diğer kullanıcıların da aynı sıkıntıyı yaşamaması için gerekli tüm teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.