Keten Gömlekte Hızlı Yıpranma, DeFacto Mağazası Değişim Talebini Reddetti

25 Haziran tarihinde DeFacto Mardin Mardian mağazasından aldığım keten gömlekte kısa süre içinde yıpranma ve dikişlerde sökülmeler oluştu. Ürünü bugün mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini ve değişimini talep ettiğimde, çalışanlar 3 ay süresinin 1 saat bile geçmesi durumunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Faturam da yanımdaydı ancak buna rağmen incelemeye dahi almadılar.

Keten bir gömleğin bu kadar kısa zamanda yıpranıp sökülmesinin normal olmadığını, bunun kullanım değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini ve değişim talebimin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, kısa süreli bir gecikme sebebiyle mağdur edilmememin ve keten gömleğimin yenisi ile değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.