DeFacto Pantolon Renk Atması Ve Mağaza İncelemesini Reddetmesi

18 Mart 2026 tarihinde DeFacto’dan satın aldığım siyah, dar kesim pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Özellikle belirli bölgelerdeki solmalar ürünü günlük kullanımda dahi görüntü olarak rahatsız edici hale getirdi.

Ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyle satın aldığım mağazaya götürerek incelemeye, yani teste gönderilmesini talep ettim. Renk atmasının üretim veya kumaş kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini ve sorunlu olduğunun anlaşılması halinde değişim işlemi yapılmasını istedim. Ancak mağaza çalışanları, 3 aylık sürenin geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye dahi göndermeden talebimi reddetti.

Herhangi bir teknik inceleme yapılmadan ve ürün kontrol edilmeden talebimin geri çevrilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün mutlaka incelenmesini, gerekli testlerin yapılmasını ve sorun ürün kaynaklı ise değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sipariş numaram 5044**17 olan alışverişimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.