Kasada Sıra Kesilmesi Müşteri Haklarını İhlal Etti

7 Eylül Pazartesi günü saat 16.20 civarında Kocaeli Darıca Kazım Karabekir İstasyon Caddesi’ndeki DeFacto mağazanızda kasada yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada sıra beklerken sadece iki kasa açıktı, ben diğer kasayı iade ya da değişim işlemleri için sanıyordum. Arkamızda bekleyen iki hanımefendi, tam kasaya geçecekken hiçbir açıklama yapılmadan önümüze alındı ve işlemleri yapıldı.

Biz o sırada ürünlerimizi kasaya koymuştuk; buna rağmen mağazada çalışan beyefendi, arkamızdaki hanımefendiyi öncelikli olarak almaya çalıştı ve bu duruma dair ne bir açıklama yaptı ne de bir özür diledi. Yaşanan olayda göz göre göre bir haksızlık ve kul hakkı olduğunu düşünüyorum ve bu tavırdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Mağazalarınızda kasada sıraya riayet edilmesini, çalışanların müşterileri daha dikkatli takip etmesini ve daha adil davranılmasını istiyorum. Müşteri sırada beklerken arkasındaki kişinin önüne geçirilmesi hem can sıkıcı hem de saygısızca bir durum. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.