DeFacto Mağazasında QR İle Çift Çekim Ve İade Reddedilmesi

11.08.2026 tarihinde saat 19.11 ve 19.13’te İstanbul Eyüp Sultan’daki AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım ve ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. İlk işlemde para hesabımdan çekilmesine rağmen pos cihazı fiş vermedi. Mağaza çalışanı işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek QR ile ikinci kez ödeme yapmamı istedi, ben de tekrar ödemeyi yaptım.

Daha sonra bankamı aradığımda her iki ödemenin de (1304,99 TL + 1304,99 TL olmak üzere toplam 2.609,98 TL) hesabımdan çekildiğini öğrendim. Banka dekontlarını ve işlem kayıtlarını mağaza çalışanlarına göstermeme rağmen, ödememin birini kabul etmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Hem fazladan bir ödeme yapmış olmama hem de dekontları sunmama rağmen mağazanın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Fazladan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konunun incelenmesini talep ediyorum.