to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihli 49557240 numaralı siparişimde yer alan bir sweatshirt için iade işlemi yaptım. Kasım ayı içerisinde Konak DeFacto mağazasından gerçekleştirdiğim iadenin bedeli 24 Kasım’da hesabıma yansıdı ancak ürün bedeli tarafıma eksik olarak iade edildi. 434,93 TL olarak yatırılması gereken tu...
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mont satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin...
Muğla Milas Pomelon AVM’deki DeFacto mağazasında iade çekimi kullanmak isterken yaşadığım iletişim ve tutumla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Şikayetim herhangi bir çalışanın şahsına değil, iade ve değişim sürecinizin müşteriye yansıma şekline yöneliktir. 2025 Mart ayında yaptığım alışverişi...
"Müşteri hizmetleri gerçekten çok yardımcı oldu."
DeFacto’nun web sitesinde 21.12.2025 tarihinde saat 13:45 civarında yaptığım alışverişte indirim kuponumu kullanmaya çalıştığımda, sistem “Üzgünüz, ku...
"Benimle iletişime geçen, Hatice Hanım' a ilgisi, alakası, yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı olması dolayısıyla çok teşekkür ederim. Prosedürleri dahilinde elinden geleni yaptığını düşünüyorum. Hediyesi ve nazik notu için de ayrıca teşekkürler 🙏🏻"
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve g...
"Müşteri memnuniyetindeki arkadaşınız çok iyi bir şekilde iletisim kurdu, sorunumla ilgilenildi. Teşekkür ederim."
20 Aralık 2025 tarihinde saat 16.55 civarında Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda çok ciddi ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza içerisin...
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şubesine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması...
"Şikayetleri ciddiye aldıkları ve olması gereken şekilde süreci ilerlettikleri için firmaya ve mağaza müdürüne teşekkür ederim."
17.12.2025 Çarşamba günü saat 15:46 civarında annemle birlikte Marmara Park AVM DeFacto mağazasından bir mont denedik ve satın almak üzere kasaya gitt...
"Fatma hanıma Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ayrıca ben tamamen yanlış anlamışım özür dilerim. Kupon içinde çok teşekkür ederim."
DeFacto hesabıma tanımlı gift puanlarımın süresi dolmuş olarak görünüyor. Oysa bu gift puanların son kullanım tarihinin bir sene geçerli olacağı söyle...
"Şikayetvar çözüm hattından fatma hanıma teşekkür ederim"
DeFacto Vialand mağazasında bugün akşam saat 18.00 sularında yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlıktan dolayı şikayetçiyim. Mağazada sadece bir ürün sord...
"Teşekkürler."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği ile co13686846 numaralı siparişi oluşturmak istediğimde sürekli bir hata ile karş...
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
24.11.2025 tarihinde DeFacto’dan vermiş olduğum dfptr1777180 numaralı siparişimdeki kargonun tarafıma teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet...
"Teşekkür ediyorum."
9 Aralık 2025 öğleden sonra DeFacto uygulamasına giriş yapmak istedim ancak telefon numarama SMS doğrulama kodu gelmedi. Ardından @Gmail uzantılı e-po...
İnternet üzerinden DeFacto mağazasından N11 aracılığıyla Polar t-shirt ve pantolon satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce aldığım bu alışverişin iadesi için Pursaklar Ankara DeFacto şubesine gittim ve iade işlemi yapmak istediğimi belirttim. Mağazaya gitmeden önce müşteri hizmetleri ile görü...
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu...
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"
25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi...
"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip...
Uzun yıllardır DeFacto müşterisiyim ve genelde Edirne’deki mağazalardan alışveriş yapıyorum. Kosova’nın Gjilan şehrinde yeni açılan Calabria AVM içindeki DeFacto mağazasından çocuğuma 34/35 numara bir ev terliği aldım. Ancak terlik küçük geldiği için 28.11.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü daha bü...
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
Kastamonu DeFacto mağazasından yaklaşık 15 gün önce kızıma hediye olarak termal tayt çorap (külotlu çorap) satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi üz...
Ayakkabı 64 
Bikini 18 
Bot 27 
Boxer 28 
Ceket 210 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 212 
Etek 59 Gift 305 
Gömlek 218 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 231 
Kazak 184 
Mağaza 614 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.835 
Pantolon 952 
Pareo 2 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 39 
Yelek 28 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
