DeFacto Şubesinde Ayıplı Kabanın İncelenmesi Reddedildi

17 Ekim tarihinde DeFacto Samsun Cumhuriyet Meydanı şubesinden 2.000 TL’ye aldığım kaban, hiç yıkanmamasına ve sadece bir kış temiz ve dikkatli kullanılmasına rağmen aşırı derecede tüylendi ve düğmesi koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, yasal 1 yıllık sürem dolmadan mağazaya gidip Tüketici Kanunu kapsamında ürün inceleme talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları kaba değildi, kibar bir şekilde “3 ay geçmiş, bu nedenle yardımcı olamıyoruz” diyerek inceleme talebimi reddettiler ve ürünü incelemeye almadılar. Ancak yasal sürem devam ederken, bu gerekçeyle inceleme talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kabanın derhal incelemeye alınmasını ve ayıplı ürün olduğunun tespiti halinde değişim ya da doğrudan 2.000 TL’lik ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.