to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri hizmetlerinden dönüş yapan hanımefendi çok kibar ve anlayışlı davrandı eve gelen teknisyen de son derece kibar ve bilgili çok teşekkürler"
Uzun süredir D‑Smart internet + TV abonesiyim ve her ay düzenli olarak ödem...e yapmama rağmen cihaz arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. Evimdeki diğer
D-Smart internet ve D-Smart GO paketi abonesiyim. 28 Ocak’tan beri altyapı çalışmaları nedeniyle internetim tamamen kesi...k ve bu süre içinde hizmeti hiç kullanamıyorum. Abonelik numaram 63339421’dir. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri her seferinde ekiplere yönlendirildiğini, beni arayacakla
Yaklaşık bir buçuk yıldır Kocaeli Gebze’de D-Smart internet hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca internet hızım sürek...li olarak çok düşük seviyede. Ne doğru düzgün bağlanabiliyorum ne de ödediğim ücretin karşılığını alıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım.
D‑Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır sürekli kopma ve internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Özellikle 0...3.04.2025 tarihinden bu yana internetim neredeyse hiç stabil çalışmıyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aray
D-Smart tarafından geçen ay telefonla aranarak 35 Mbps’ye kadar Limitsiz VDSL2 internet aboneliğimin yenilenmesi teklif ...edildi. Görüşmelerde defalarca kez özellikle 12 ay boyunca internet hızımın 35 Mbps olacağı ve aylık fatura tutarımın 660 TL olarak sabit kalacağı açıkça teyit edildi. Yaklaşık 10
D-Smart fiber internet aboneliğimiz iş yeri adresimizi değiştirdiğimiz 02.02.2026 tarihinden bu yana yeni adresimize hal...en taşınmadı. Bizimle aynı zamanda taşınan diğer iş yerlerinin internet bağlantıları 2 gün içinde yapılmasına rağmen bugün 7. Gün ve hâlâ internetimiz bağlanmadı. Burası bir muhase
Konya Meram’da D-Smart internet aboneliği başlattım, yaklaşık aralık sonu – ocak başından beri kullanıyorum. Aboneliğim ...başladığından beri internetim sürekli kopuyor, donmalar oluyor ve evde bir telefonda Wi-Fi hiç çekmiyor. Kısacası kurulumdan bu yana bağlantı kalitesi hiç düzelmedi, bir ayı aşkın
D-Smart üzerinden kullandığımız 2.4g internet bağlantımız 4 gündür çalışmıyor. Modemi yanlışlıkla resetlemiş olabileceği...mizi söyledik, modem kurulumu yapılıyor gibi görünüyor ancak “internet yok” hatası devam ediyor. Evde ilkokula giden kardeşim, KPSS’ye hazırlanan ben ve annem babam dahil olmak üze
D‑Smart internet aboneliğimi sonlandırıp başka bir firmaya geçmek istediğim için benden hizmet numaram istendi. Bunun üz...erine D‑Smart müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda, bu bilgiyi telefon üzerinden veremeyeceklerini, hizmet numaramı sadece uygulama üzerinden kendimin alabileceği söylendi
D-Smart üzerinden aldığımız limitsiz internet hizmeti geçen perşembeden bu yana tamamen çalışmıyor ve evde hiç internet ...yok. Buna rağmen arıza ile ilgili net bir çözüm üretilmedi. Kesinti başladıktan sonra D-Smart müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 2 gün için
D-Smart ev interneti abonesiyim. 09.02.2026 tarihinde saat 17:00’de internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırd...ım. O günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydından sonra iki kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aciliyetimi ilettim ancak sorun hâlâ çöz
D‑Smart internet aboneliğimde özellikle indirme işlemlerinde sık sık kopmalar yaşamaya başladım ve aynı zamanda evime ge...len dış hat internet kablosu tamamen koptu. Bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamaz durumdayım. Bu sorunla ilgili olarak D‑Smart müşteri hizmetlerini aradığımda
İkamet adresimi değiştirerek Muğla Köyceğiz’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. ...Ancak 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne gelen ekip oldu ne de arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapan oldu, tamamen sahipsiz bırakıldım. İnternet
60905968 numaralı D-Smart sabit internet aboneliğim için 29 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ancak bugün 10 Ş...ubat olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. 9 Şubat günü yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 7 iş günü içinde yapılması gereken nakil için 16 Şubat 2026 tarihine randevu oluştu
D-Smart bireysel internet abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden beri modem inte...rnete bağlı görünmesine rağmen internet erişimim yok ve yaklaşık iki haftad
"Seda hanım yaşanan sorun hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yaptı ve ileride yaşanabilecek benzer sorunlar için çözüm yolu sundu. İlgisine teşekkür ederim"
D‑Smart internet aboneliğimde taahhüdümü 2025 yılında yenilediğimden beri n...eredeyse her ay bağlantı sorunu yaşıyorum. Ya kopmalar oluyor ya da hız o k
D-Smart’tan aldığım 30 Mbps internet hizmeti, uzun süredir sürekli yaşanan bağlantı kopmaları ve kesintiler nedeniyle ne...redeyse kullanılamaz durumda. Ayda en az 1 gün, çoğu zaman da 1 günden daha fazla süreyle internetim tamamen gidiyor ve verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. En son
Edirne Keşan’da 41 haneli bir sitede ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom ekipleri sitemize geldi, site ol...arak para toplayarak binamıza fiber altyapı kurdurduk ve her dairenin kapısına kadar fiber kablolar çekildi. Sitedeki diğer tüm daireler farklı operatörler üzerinden fiber internet
D-Smart limitsiz internet abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür Gaziantep Şahinbey’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıy...orum. Daha önce de sık sık kopmalar yaşıyordum ancak son 10 gündür internet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı
D-Smart net üzerinden VDSL2 35 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık 5 gün önce başlattım. Bağlantıda hem gündüz hem akşam ...saatlerinde kopukluklar ve kararsızlık yaşamaktayım. Gündüz saatlerinde genel olarak ping değerlerim ortalama 12 MS, jitter ise yaklaşık 4 MS seviyelerinde olsa da zaman zaman kop
D-Smart Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetimde yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak 5–10 saniyelik kopmala...r yaşıyorum. Ordu Ünye’de bulunan adresimde bu sorun sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım.
D-Smart GO Hoş Geldin Paketi + Hoşgeldin (HD) + ADSL 16 MB’ye kadar limitsi...z aboneliğim bulunmakta ve 03.02.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 günd
D-Smart fiber internet abonesiyim. 3 Şubat 2026 tarihinden beri yaklaşık 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Mü...şteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak belirtilen bitiş saati geldiğinde süre tekrar uzatılıyor ve sorun bir türlü giderilmiyor. İstanbul Sarıyer’de
Bağlantı ve aktivasyon yapıldı ama benim model desteklemediği için kendi modemlerinin kullanıldığı zaman internetin çeke...ceği söylendi ve bende kabul ettim. D-Smart kendi modeminin kurulumunu yaptı ama evimin bazı yerlerinde internet çekmiyordu ve kurulum ekibinin dahi çekmedi. Bende durumu izah eder
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100