to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kopuyor, D-Smart Aboneliği İptal Ve Ücret İadesi Talebi
08.04.2026 tarihinde D-Smart internet hizmeti için İstanbul Ümraniye’deki evime kurulum yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, çekim gücü son derece zayıf ve internet neredeyse kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunlar üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, mesafeli satış kapsamında olduğu için aboneliği iptal edemeyeceklerini, iptal için tekrar ekip gelmesi gerektiğini, ekip gelmeden de iptal yapılamayacağını ilettiler. Ancak ben kurulumdan itibaren hizmetten fiilen yararlanamıyor, söz verilen şekilde internet kullanamıyorum.
Bu nedenle D-Smart internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve modem güncellemesi için benden alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rumeysa Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopması kontrolü ve çözümü için 85925*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınız takibimizde olup kısa sürede sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Rumeysa Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız bağlantı kopması kontrolü ve çözümü için 85925*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucun da 19.04.2026 tarihinde üyeliğinizi iptal ettiğiniz tespit edilmiştir.
