to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde D-Smart’tan ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en kısa sürede kurulum yapılacağı söylendi ancak net bir tarih verilmedi. 31.03.2026 tarihinde sadece TV kurulumu yapıldı, internet için ise 24 saat içinde gelecekleri ifade edildi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilmiş sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Hizmet sunmadan müşteriyi bu kadar oyalayan ve belirsizlik içinde bırakan bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle D-Smart ile yaptığım TV ve internet aboneliğinin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
30 Mart Pazartesi günü D-Smart üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Teknik ekibin kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz”...
12 Ocak 2026 tarihinde D-Smart ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Çukurova Digital İskenderun şubesinde, kurulumun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Şubeyi ve D-Smart müşteri hizmetlerini defa...
16 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak internet hizmeti almak istediğimi ilettim. Özellikle kaç gün içinde internetin bağlanacağını sordum; bana en geç 5 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla konuştuğumda mahallede p...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D‑Smart ile 23 Şubat tarihinde ev interneti ve TV yayın hizmeti için abonelik başlangıcım yapıldı; ancak kurulum hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için abonelikten vazgeçerek 26 Şubat’ta çağrı merkezi üzerinden iptal talebinde bulundum. İlk aradığımda, a...
Yorumlar