to read complaints and reviews, or file yours.DSmart İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık
28.03.2026 tarihinde D-Smart’tan ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en kısa sürede kurulum yapılacağı söylendi ancak net bir tarih verilmedi. 31.03.2026 tarihinde sadece TV kurulumu yapıldı, internet için ise 24 saat içinde gelecekleri ifade edildi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı.
Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yardımcı olunacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de verilmiş sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Hizmet sunmadan müşteriyi bu kadar oyalayan ve belirsizlik içinde bırakan bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle D-Smart ile yaptığım TV ve internet aboneliğinin hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Davut Bey, İnternet satış süreci aktivasyonunuzun başarılı tamamlanması için ilgili ekiplere 85904*** referans kodu ile kaydınız ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılıyor olacaktır.
Merhaba Davut Bey, İnternet satış süreci aktivasyonunuzun başarılı tamamlanması için ilgili ekiplere 85904*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
