to read complaints and reviews, or file yours. 
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan evimde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. 22.04.2026 tarihinde internet bağlantım hiçbir sebep yokken tamamen kesildi ve o günden beri evimde internet yok. İnternet çağında günlerdir internetsiz kalmama rağmen D-Smart’tan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle defalarca telefon görüşmesi yaptım, ayrıca WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli çözüm hattına da yazdım. Buna rağmen ne arayan oldu, ne soran, ne de arızayı çözmek için gerçekten çabalayan bir muhatap bulabildim. Üstelik hattı kapattırmak istediğinizde de telefona cevap verilmiyor, iptal işlemi de yapılmıyor.
D-Smart’ın sunduğu hizmetten ve müşteri memnuniyetine yönelik yaklaşımından hiçbir şekilde memnun değilim. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve eğer sorun devam edecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için Manisa Şehzadeler Akpınar Mahallesi’ndeki adresimde 04.04.2026 tarihinde saat 22.50’de internetim kesildi ve 06.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. İlk aradığımda telesekreter altyapı arızası olduğu bilgisini verip otomatik olarak görüşmeyi son...
D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. Nisan ayında bitecek olan taahhüdüm için ocak ayında arandım ve şubat ayında bitecek şekilde tarife değişikliği önerildi. Detay sorduğumda umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum zaten güvenimi zedelerken, sonrasında yaşadıklarım mağduriyetimi daha...
İnterneti en başta hiç çekmeyen zayıf altyapı nedeniyle 13 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım. D-Smart üzerinden aldığım internet hizmeti Salköprü Mahallesi Çorbacı Sokak, M***** T** Apartmanı, Çavuşoğlu, Yeşilyurt / Malatya adresimde kullanılmıyor. Abonelik D-Smart...
D-Smart sabit internet aboneliğim kapsamında 10.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim günlerce tamamen kesiliyor, yalnızca yaklaşık 10 günde bir kısa süreliğine geliyor sonra tekrar gidiyor. Bu nedenle evde interneti neredeyse hiç kull...
Yıllardır D-Smart ev internetini taahhütsüz olarak sorunsuz kullanırken, 31 Ocak 2026 tarihinde hızımı 24 Mbps’e yükseltip taahhütlü pakete geçtim. Modemimin bu hızı desteklemesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar