to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Dış Kablolama Hatası Ve Fatura İptali Talebi
D-Smart limitsiz internet aboneliğim Malatya Yeşilyurt Topsöğüt bölgesinde bulunuyor. Bina içi kabloyu düzgün çekmek yerine dışarıdan bağlamışlar ve bu kablo güneşe maruz kaldığı için daha iki yıl bile olmadan koptu. Yaklaşık 1 aydır bu nedenle evimde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca kez D-Smart müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Her seferinde ekip göndereceklerini söylüyorlar ancak gelen giden olmadı. Neredeyse her gün aramama rağmen oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor, bu durum artık benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Yaklaşık 1 aydır internet kullanamamamıza rağmen faturalar düzenli olarak çıkarılıyor ve ödemek zorunda kalıyoruz. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternet hattımın acilen düzgün şekilde, bina içi kablolama kurallarına uygun olarak onarılmasını ve internet kullanamadığım bu dönem için bu ayki fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hatice Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilgili birime 85988*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenip ve sonuçlandırılacak ve size gerekli bilgilendirme yapılacaktır.
Hiçbir dönüş ve çözüm olmadı
Sevgili Hatice Hanım, Arıza kaydınız aktif devam etmekte ve ilgili saha ekiplerine iletilmiş durumdadır. Kaydınızı çözümlemek için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmektedir.
Çözüm falan yok gelip baktılar 2ay sonra aktifleşecekmiş inşallah kullanmadığım 1ayın ve o 2ayın faturasını almak gibi bir saçmalık yapmazsınız bu kadar mağduriyetten sonra fatura talebi ödeme istendiği saniye iptal edin kapatacağız çünkü hizmet sıfır sıfır
Sevgili Hatice Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve çözümü için ilgili birime 85988*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ankastre kutusunda arıza tespit edilmiş ve 30.04.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Gelen teknik servis ekibi tarafından 86002*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplere iletilmiştir. Kaydınızı çözümlemek için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmektedir.
Sevgili Hatice Hanım, 30.04.2026 tarihinde hanenize gelen teknik servis ekibi tarafından 86002*** referans kodu ile alınan arıza kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınız da arızanız giderilmiş ve bağlantınız tespit edilmiştir.
