to read complaints and reviews, or file yours.Kesintisiz İnternet İsteyen Aboneye Sürekli Kopmalar Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık bir yıldır Bursa Yıldırım ilçesinde D-Smart internet abonesiyim. Üyeliğimin başladığı günden bu yana internette sürekli kopmalar ve donmalar yaşıyorum, bu yüzden bağlantıyı bir türlü sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde hattımda bir sorun olmadığı söylenip sadece modemi açıp kapatmam isteniyor. Sorun düzelmediği halde sürekli aynı şeylerin söylenmesi artık benim açımdan dalga geçilme noktasına geldi ve hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Abone numaram 61156460’tır. Ödediğim faturaların karşılığında interneti kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini ve sorunumun ciddiyetle incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 14.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında olmadığınız için gerekli kontroller yapılamadı. Ancak arıza kaydı alınması veya servis yönlendirmesi hakkında genel süreç bilgisini tarafınızla paylaştım. modem yanında bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini tarafınıza ilettim.
Modemimin benim tarafımdan kaynaklandığını düşündükleri halde, marka bana ücretli teknik destek sundu ve ücretsiz modem değişimi vaatlerini geri çekti. Sorunuma sadece birkaç saatliğine geçici çözümler verildi, ancak kalıcı bir çözüm bulunamadı. Şu ana kadar hiçbir sorunum çözülemedi.
Merhaba Murat Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kontrolü için 14.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Arıza kaydı hakkında tarafınıza genel sürecimiz hakkında detaylı bilgilendirmeyi yaptım.
